مشاوره روانشناسی تلفنی ، امروزه در ميان مردم گسترش بسياری يافته است و مزايای بسياری دارد. روش مشاوره با تلفن، روانشناسی بسياری از مردم را وا میدارد تا با صرف هزينه بسيار كم، از اين امكان براي رفع مشكلات روانشناختي خود استفاده كنند. مشاوره تلفنی در ميان مشاوران نيز محبوبيت زيادی دارد، چرا كه بسياري از افراد كه قادر به مشاوره حضوري نمي باشند، با اين روش میتوانند از خدمات درمانی بهره مند شوند. روش تلفني مشاوره روانشناختی اگر چه دير زمانی است كه به وجود آمده، ولي هر روزه شاهد بهبود و پيشرفت روشهای آن هستیم. مركز مشاوره هنر زندگی با ارائه انواع روشهای مشاوره روانشناسی تلفنی، مشاوره مجازی و مشاوره حضوری پيشگام اين روشها برای كاهش سختی دسترسی به مشاوره در سراسر ايران است.
مركز مشاوره روانشناسی هنر زندگی با ارائه چندين شماره تلفن مختص خدمات مشاوره روانشناسی تلفنی ، مشاوره تلفی را برای هموطنان عزيز آسان كرده است. در عين حال هزينه خدمات مشاوره بسيار متناسب با کیفیت بالای خدمات روانشناسی بسیار مناسب است؛ چرا كه مشاوره تلفنی روانشناسی توسط همان مشاوران حضوری با تجربه انجام میشود.
مشاوره روانشناسی تلفنی به دليل عدم برخورداری از ويژگی مشاوره حضوری بايد لزوما توسط افراد مجرب و با دانش و توانايی بالای روانشناسی انجام شود. اگرچه بيشتر مخاطبان مشاوره با تلفن در ادامه تمايل به مشاوره حضوری نيز دارند، ولی كيفيت مشاوره تلفنی روانشناسی بايد به اندازهای بالا باشد كه نيازهای مشاوره فرد را تأمين و او را به پاسخ لازم برساند.
روش های مشاوره تلفنی
روش انجام مشاوره با تلفن به اين صورت است كه افراد در تماس با يكی از شمارههای تماس مرکز، به مشاور متصل و طی 5 تا 10 دقيقه سوال و اطلاعات لازم به مشاوره داده میشود و بعد از پايان مكالمه، مشاور نسبت به تجزيه و تحليل اطلاعات اقدام مینمايد.
در مرحله بعد مشاوره روانشناسی تلفنی برای فرد مشخص و به وی اطلاع داده میشود تا در خصوص تماس و پیگیری موضوع برای مرحله دوم اقدام كند. در مرحله دوم بيشترين اطلاعات و دستورالعملهايی برای برآورده ساختن درخواست فرد از سوی مشاور به وی ارائه میشود. در صورتی كه فرد تمايل به ادامه مشاوره به صورت تلفنی داشته باشد، در جلسه دوم برای اين منظور به وی اطلاعات لازم داده خواهد شد.
بسیاری از مواقع فرد تحت مشاوره در مورد وضعيت و نياز واقعی خود اطلاع كافی و تصوير روشنی ندارد. در اين موارد توصيه میشود حداقل يک جلسه مشاوره حضوری برای وی انجام شود.
در زير مراحل اصلی روش انجام مشاوره تلفنی روانشناسی ارائه شده است. هنر زندگی شما را در دريافت بهترين مشاوره تلفنی روانشناسی برای زندگی بهتر راهنمايی خواهد كرد.
– تماس تلفنی فرد با مركز و تشكيل بانك اطلاعاتي برای فرد- انجام مشاوره تلفی توسط مجربترين مشاور مركز و دريافت اطلاعات اصلی و مهم در مورد فرد- بررسی و آناليز اطلاعات توسط مشاور و تصميمگيری در خصوص راه حلها و نحوه ادامه مشاوره- ارائه نتايج اوليه بررسي مشاور به فرد و ارائه راه كارها و توصيههای مشاور به فرد- يك جلسه مشاوره حضوری در صورت تمايل فرد برای دريافت اطلاعات كامل در مورد مشاوره فرد- برنامهريزی مشاور برای ادامه درمان به صورت مشاوره تلفنی با حداقل هزينه و ايجاد فايل درماني برای فرد
مشاوره تلفني روشی بینقص برای درمان است و همچنين آسانترين روش برای دسترسی همه افراد و بيماران و مراجعين به مشاوره در هر زمينهای به مشاوران با تجربه و مجرب و متخصص است، به طوری كه حداقل هزينه و وقت را براي مراجعين به دنبال داشته باشد.
در بيشتر موارد مشاورههای تلفنی ديده شده است كه از ميزان بار روانی روی مراجعان بعد از مشاوره به شدت كاسته شدهاست. اين اولين و مهمترين ويژگی مشاوره تلفنی است. افراد در بيشتر ساعات روز و در برخی موارد به صورت 24 ساعته میتوانند از خدمات مشاوره تلفنی برخوردار شوند. اين امر ميزان تطابق زمان مشاوره را با نيازهای مشاورهای افراد به ميزان زيادي افزايش میدهد.
همچنين در اين روش فرد در هر موقعيت جغرافيایی میتواند از اين نوع مشاوره روانشناسی تلفنی برخوردار شود. به علاوه مشاوره تلفنی در مركز روانشناسی ما همراه با ايجاد فايل درماني برای فرد است كه حتی تا سالها بعد از درمان به عنوان مراجعه كننده توسط مشاور ما به صورت دورهای و رايگان مورد مشاوره و بررسي مشكلات، قرار میگيرد. اين روش در واقع درمان ادامه داری است كه درمانهای روانشناسی با ماهيت طولاني مدت را به خوبی تحت پوشش قرار میدهد. مشاوره تلفني روانشناسی و يا روانشناختی یک روش كارآمد و ارزان و البته پيشرفته براي همه افراد است.
مرکز مشاوره روانشناسی هنر زندگی با استفاده از خدمات مشاوره تلفی و حضوری خود پاسخگویی سوالات شما در زمینههای مختلف میباشد. از جمله مهمترین خدمات مشاوره تلفی مرکز مشاوره روانشناسی هنر زندگی میتوان به موارد زیر اشاره داشت:
موضوعاتی همچون مشکل در ارتباط با همسر، طلاق عاطفی، برخورد در مقابل رفتارهای منفی همسر، رفع چالشهای زندگی زناشویی و… در مشاوره خانواده مورد بررسی قرار میگیرند و شما میتوانید چالشهای موجود در ارتباط با محیط خانواده و اعضای آن را در مشاوره تلفنی خانواده مطرح کنید. برای اطلاعات بیشتر در زمینه مشاوره خانواده کلیک کنید.
پیش از آن که برای طلاق و جدایی اقدام کنید مشاور تلفنی به عنوان فردی بیطرف و البته با تجربه علتهای شما برای تصمیم به طلاق را بررسی میکند و در صورتی که امید به ادامهی زندگی و اصلاح روابط زن و شوهر وجود داشتهباشد، راهکارهای عملی را ارائه میدهد. همچنین در خصوص مسائل بعد از طلاق و کاهش آسیبهای آن بر خود و فرزندان راهنماییهای لازم را انجام میدهد. در این خصوص به مقاله مشاوره طلاق مراجعه کنید.
شما میتوانید در مشاوره تحصیلی تلفنی مسائل خود را در رابطه با انتخاب رشته دبیرستان، دانشگاه، انتخاب رشته کنکور کارشناسی ارشد، کنکور دکتری، انتخاب رشته دکتری، مصاحبه دکتری، تغییر رشته تحصیلی در تمامی مقاطع، انصراف از دانشگاه، تحصیل بدون کنکور، تحصیل در خارج، افت تحصیلی، ترک تحصیل، مشکلات یادگیری و کاهش استرس و اضطراب در تحصیل مطرح کنید. مشاوران متخصص در این زمینه یاری گر شما هستند. برای دریافت مشاوره تحصیلی کلیک کنید.
مشاوره ازدواج تلفنی شما را در زمینه قبل از ازدواج جهت انتخاب همسر و بعد از آن در رابطه با زندگی مشترک راهنمایی میکند. در مشاوره ازدواج مرکز هنر زندگی میتوانید سؤالات خود را در رابطه با موضوعات مختلف ازدواج عنوان کنید و بهترین پاسخها را دریافت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه لزوم مشاوره ازدواج کلیک کنید.
در مشاوره جنسی میتوانید کژکاریها و مشکلات زناشویی خود را از جمله زودانزالی، دیر انزالی، بیمیلی جنسی، بیماریهای مقاربتی، خود ارضایی و… مطرح کنید. علاوه بر اینها دریافت مشاوره جنسی در زمینه آموزش برقراری رابطه جنسی صحیح و لذت بخش و تکنیکهای جنسی ضرورت دارد.
مشاوره کودک نوعی خدمات روانشناسی است که بر کودکان و نوجوانان تمرکز دارد. مشاوران کودک به درمان اختلالات دوران کودکی کمک می کنند، در مسیر تربیت فرزند به والدین آموزش های لازم را ارائه می دهند و به طور کل در جهت ارتقای سلامت روان کودکان و نوجوانان حرکت می کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه مشاوره کودک کلیک کنید.
مشاوره ترک اعتیاد با بررسی علل گرایش به اعتیاد در فرد، جهت ترک اعتیاد به انواع مواد مخدر به صورت گام به گام و تلفنی به شما کمک میکند. در مشاوره ترک اعتیاد مرکز هنر زندگی میتوانید تمامی مشکلات در رابطه با اعتیاد خود و یا نزدیکانتان را با مشاوران مجرب و آموزش دیده در این زمینه مطرح کنید. مشاوره ترک اعتیاد با رویکرد درمان نگهدارنده شما را راهنمایی میکند و خطر بازگشت به اعتیاد بعد از ترک را کاهش میدهد.
از جمله دیگر خدمات مرکز مشاوره هنر زندگی میتوان به مشاوره خیانت، مشاوره تلفنی ارتباط با جنس مخالف، مشاوره تلفنی فردی و… اشاره کرد.
برای دریافت مشاوره می توانید با مشاوران مرکز مشاوره روانشناسی حامی هنر زندگی از طریق تلفن ثابت از کل کشور با شماره 9099075228 و از تهران با شماره 9092305265 تماس بگیرید.
سلام و درود
مشاوره تلفنی بسیار مفید واقع شد برای من
به صرفه ترین حالت ممکن مشاوره است.
برادرم هم در حال مشاوره به صورت تلفنی در این مجموعه است.
سپاسگزارم ازتون
حالم فوق اللاده همین الان به یه مشاوره تلفنی احتیاج دارم چون میخام خودکشی کنم
0921*****
جهت بررسی وضعیت تماس گرفته شد. حتما برای مشاوره روانشناسی اقدامات لازم را انجام دهید
سلام ببخشید هزینه هم باید پرداخت بشه
سلام بله منشی در مورد هزینه مشاوره تلفنی و حضوری راهنماییتون می کنن
مشاوره های این جا عالیه منکه خیلی راضی بودم
هنر زندگی اولین سامانه مشاوره روانشناسی تخصصی کشور با مجرب ترین مشاوران روانشناسی پاسخگوی سوالات و مشکلات شما در زمینه های مشاوره خانواده ، ازدواج ، طلاق ، تربیت کودک ، جوانان ، مهارت های ارتباطی ، ترک اعتیاد ، مشاوره روانشناسی ، روان درمانی و … می باشد. به امید زندگی شاد و سالم برای یکایک مردم ایران…
با عضویت در خبرنامه، از جدیدترین و بهترین کتاب ها و مقالات روانشناسی اطلاع پیدا کنید…
© کلیه حقوق برای حامی هنر زندگی محفوظ می باشد. انتشار مقالات با ذکر منبع بلامانع می باشد.
مراحل مشاوره تلفنی
مشاوره تلفنی به چه منظور راه اندازی شد؟ ( قسمت پنجم )
روش های مشاوره تلفنی
مراحل یك مشاوره تلفنی :
– یك مشاور تلفنی باید روشی قابل فهم و روشن برای كمك به افراد دارای مشكل داشته باشد.
– مشاوره تلفنی در عین حال كه دارای مزایای بیشماری است، عدم رعایت احوال و قوانین آن میتواند حیات مـُراجع ( مراجعه كننده ) را دستخوش تغییر نماید.
– مشاور تلفنی در هنگام برقراری ارتباط باید به محتوای گفتار، تن صدا، زیر و بمی آن، سرعت كلام و همچنین بار عاطفی كلام مـُراجع ( مراجعه كننده ) توجه كافی و دقیق نماید.
از طرف دیگر به دلیل عدم ارتباط چهره به چهره مشاور برای رساندن مـُراجع ( مراجعه كننده ) به وضعیت پایدار و ترغیب او به ادامه گفتگو باید به مهارتها و تواناییهای كلامی خوب مجهز باشد.
اولین گام مشاور، برقراری رابطه با تماس گیرندگان است. مشاور با برقراری چنین رابطهای میكوشد تا هر چه سریع تر بدون هرگونه پیشداوری، رابطهای پذیرنده، توجه آمیز و همدلانه با مـُراجع( مراجعه كننده ) برقرار كند.
اعتماد، عنصر اساسی این رابطه است، كه به جریان آزادانه اطلاعات از جانب تماس گیرنده به مشاور مشخص میشود.
برای برقراری رابطه روان شناختی ، گوش دادن فعال همراه با مهارتهای پاسخ دهی ، بسیار مؤثر است. این مهارتها باعث میشود تا مـُراجع ( مراجعه كننده ) احساس كند مورد حمایت واقع شده است. در این مرحله مشاور باید با خونسردی و آرامش تمام و با صدای خوش آهنگ، استوار و با ثبات و همراه با لحن زیر و بمی مناسب و هماهنگ ، با مراجع صحبت كند.
پاسخ مشاور نباید بدبینانه، تمسخرآمیز و نیشدار باشد؛ در برخورد با مراجعان عصبانی، مشاور نباید درباره او قضاوت كند و با لحن نیشدار و گزنده پاسخ دهد؛ زیرا منجر به قطع رابطه خواهد شد.
مرحله دوم،تعریف مشكل
پس از برقراری رابطه روان شناختی، مشاور با كمك مـُراجع ( مراجعه كننده ) میكوشد تا مشكل را تعریف كند. در حقیقت هدف این مرحله درك مشكل از نظر مراجع ( مراجعه كننده ) است. در این مرحله تمركز اصلی بر مشكل جاری و ارزیابی نحوه ایجاد آن میباشد. در سراسر فرآیند مشاوره تلفنی ، مشاور بر مهارت گوش دادن فعال و هسته اصلی آن یعنی همدلی، همخوانی ، پذیرش مثبت تكیه میكند. مثلاً می پرسد ( در حال حاضر چه مشكلی دارید)؟
مرحله سوم، ارائه حمایت
هدف اصلی این مرحله حمایت مشاور از مـُراجع ( مراجعه كننده ) است. تا مراجع ( مراجعه كننده ) دریابد كه مداخلهگر متوجه اوست و به وی اهمیت میدهد.
مرحله چهارم، برنامهریزی برای حل مشكل
گاهی ممكن است تماس گیرنده فقط برای كسب آگاهی یا به دلیل كنجكاوی تماس گرفته باشد كه در این صورت در همان مراحل اولیه ، راهنمایی را خاتمه میدهیم.
مرحله پنجم، پس از تماس
پس از تماس ، مشاور گزارشی تهیه میكند. در این مرحله او نه تنها به فرآیند تماس بلكه به نحوه ثبت گزارش موردی نیز توجه میكند.
تهیه و تنظیم: زهره پری نوش
یک روانشناس و نوروتراپیست معتقد است در مشاوره تلفنی روانشناسی به دلیل محدودیتهای موجود، خاصیت درمانی واقعی امکان ندارد و حتی ممکن است شرایط فرد را بدتر کند.
خبرگزاری مهر، گروه جامعه- محمدباقر سبط الشیخ*: روان شناسی را می توان به عنوان بررسی علمی رفتار و فرآیندهای ذهنی تعریف کرد. روانشناس از یک طرف رابطه بین عملکرد مغز و رفتار و از سوی دیگر ارتباط بین محیط و رفتار را بررسی می کند. روانشناس رفتار، انگیزه ها، افکار و احساسات افراد را بررسی کرده و در کنترل و غلبه بر مشکلات به آنها کمک می کند.
مطابق مطالعات صورت گرفته احساسات و بیان مطالب هر فرد در قالب موارد زیر ابراز می گردد- زبان بدن در ارتباطات(حدود ۵۳ درصد)، تن صدا(حدود ۴۰ درصد) و محتوای کلام(حدود ۷درصد)- لذا یادگیری و برقراری ارتباط با مُراجع و همچنین مُراجع با مشاور از طریق ارتباط غیر کلامی میسر است.
کلمات آگاهانه بیان میشوند پس میتوان بسیاری از نیات و احساسات را پشت آنها مخفی کرد، اما زبان بدن توسط بخش ناهُشیار مغز کنترل میشود بنابراین دخل و تصرفی در آن نداریم، و به همین دلیل است که میتواند بازتاب احساسات واقعی و درونی ما باشد و روانشناسان ( مشاوران) با در نظر گرفتن زبان بدن پی به عمق مشکل مراجع و تجزیه و تحلیل او می برند.
مک دانیل، مشاوره را به صورت زیر تعریف می کند: «مشاوره یک سری تماس های مستقیم با مراجع است که هدف آنها، ارائه کمک برای سازش دادن مؤثرتر مراجع با خود و محیطش است».
روش های مشاوره تلفنی
حال با توجه به موارد فوق بایدبررسی شود چرا این همه مشاوره تلفنی می دهند و می گیرند؟
فرض کنید کسی قلب٬ سر یا چشمش درد می کند آیا می توان از طریق تلفن به مداوای این فرد اقدام کرد؟ روح عین جسم نیازمند بررسی است. همانگونه که برای درمان جسم به صورت تلفنی نمی توان اقدام کرد در مورد روح نیز نمی توان با تلفن یا فضای مجازی و یا تلویزیون به درمان پرداخت.
در صورت بروز اختلال و یا حتی مشاوره نیز باید با مراجعه حضوری رفتار، گفتار، کلمات و زبان بدن ما مورد بررسی روانشناسی مشاور قرار گیرد.
در مشاوره تلفنی معایب و مشکلات زیر دیده می شود:
– دو نفر در هنگام صحبت تلفنی فقط اطلاع وسیع به شنونده خود می دهد.
– در تلفن صرفاً تنالیته صدا شنیده می شود (حدود ۴۰ درصد از برقراری ارتباط)
– مشاور به علت محدودیت تلویزیون و تلفن و شبکه مجازی بصورت کامل با مشکل ارتباط برقرار نمی کند.
– به علت محدودیت تلویزیون و یا فضای مجازی اطلاعات لازم داده نمی شود و تنها میزان و حجمی محدود از اطلاعات منتقل شده ونه القاء وانتقال همچنین فاکتورهای ریزدیگری مانند تنالیته وزبان بدن را نمی تواند انتقال دهد.
– بررسی متخصص توسط همه حواس پنجگانه باید اتفاق بیفتد که در اینگونه مشاوره دادن ها این امر محقق نمی شود (عدم دریافت اطلاعات کافی به علت محدودیت سیستم از طرف روانشناس مشاور (درک ناکافی و غیر صحیح از بیماری و مشکل مُراجع).
به علت محدودیت در سیستم تلفن در مُشاوره تلفنی احساس تعهد به فرآیند درمان ایجاد نمی گردد ودر نتیجه مواردی که از طرف روانشناس مشاور ارائه می گردد انجام نمی شود .
روانشناسان و مشاوران بایستی در روند درمان را بنحوی ثبت و ضبط نمایند که در مشاوره های تلفنی اینکار را نمی توان انجام داد و در نتیجه نمی توان روند درمان بیمار یا مُراجع را بدرستی ترسیم نمود (این مورد خصوصاً در رفتار درمانی و روان درمانی که در طول درمان و پس از آن نیاز به ایجاد رابطه مرشدی و پرورشی بین روانشاس مشاور و مُراجع دارد ، برقرار نمی شود )
زبان بدن و نقش آن در مشاوره:
(شناخت کد های اصلی: کد سخن، لحن، صوت، طنین، کد شناخت چهره و صورت وکد بدن) . تیپ شناسی مراجع و شخصیت شناسی مُراجع به وسیله زبان بدن (شناخت مراجع از نحوه دست دادن، شناخت مُراجع از نحوه نشستن، نحوه راه رفتن، بیان کلمات، حرکات چشم، حرکات دست و پا و مکان نشستن از قواعد مهم در خواندن زبان بدن می شود.
واقعیت ها همواره آن چیزی نیستند که ابراز می شوند، بلکه در بسیاری از اوقات در حالات و ژست ها نهفته هستند که یک درمانگر بایستی با استفاده از زبان بدن، افکار و احساسات مُراجع خود را بشناسد و مداخلات موثر لازم را داشته باشد.
زبان بدن مناسب مشاور کدام است؟ شناخت افکار منفی و شناخت دروغ در مُراجع اثربخشی بالایی بر ارتباط موثر دارد. زبان بدن به شکلهای متفاوت ارتباط غیر کلامی اطلاق میشود و فرد بدون آنکه کلامی صحبت کند میتواند با دیگران ارتباط برقرار نماید. اهمیت این مسئله تا آنجاست که از سال ۱۹۶۰ میلادی در این زمینه مطالعاتی صورت گرفته است و از جمله آنها میتوان به حالاتی که در بالا ذکر شد اشاره کرد.
در مراجعه تلفنی صحبت از درمان نمی شود . متخصصان روانشناسی معتقدند که مشاوره تلفنی صرفاً جهت اطلاع رسانی است و نه دانش رسانی ونه درمان، و در مشاوره های تلفنی باید صرفا اعلام شود: “به نظر می رسد این مشکل را دارید و باید به این متخصص مراجعه کنید تا درمان بگیری “
مشاوره تلفنی نمی تواند از نظر علمی جوابگوی درمان شما باشد در نهایت مراجع تلفنی نسبت به فرآیند درمان سرد و بی تفاوت (به عبارتی سِرو بی حس) می گردد و ممکن است به پیشروی بیماری و وخیم تر شدن وخامت وضع روحی و روانی در فرد بیانجامد .
مشکل دیگر اینکه وقتی افراد از یک سیستم ارتباطی غلط استفاده می کنند پس از مدتی به خاطر بیفایده و بی اثر بودن سیستم نسبت به درمان بی تفاوت شده و در جلسات مختلف نیز درمان حضوری تأثیر درست و مفیدی در برروی مُراجع نخواهد داشت . (و بعبارتی گوش وقتی که از چیزی پر می شود دیگر نمی شنود)
فرق است بین اطلاعات و دانش یعنی اطلاعات دریافت می شود و دانش الزاماً جنبه کاربردی دارد.
مُراجع تلفنی پس از چندی باشلوغ و مغشوش شدن ذهنش فکر می کند(توهم پیدا می کند) دانایی و فهمیدن مشکل را هم داراست. در حالی که به هیچ عنوان این طور نیست در اصل مشکل بد و بدتر می شود.
بیماریهای شخصیتی و وسواسی نیز دقیقاً دارای این خصوصیات هستند.
در مراجعه حضوری وقتی مُراجع بصورت حضوری نزد روانشناس مشاور می آید و روانشناس مشاور در کلینیک/ مطب خود چهره به چهره با او صحبت می کند هر دو متعهد می شوند تا روال درمان و برطرف کردن مشکل را طی نمایند .
اگر پول صرف می کنید و چنانچه درمان واقعی می خواهید بایستی مراجعه حضوری داشته باشید.
شرکت در کلاسهای مجازی ممکن است نکات خوبی به شما ارائه بدهد می دهد اما با گوش کردن به صحبت های روانشناس مشاور بصورت حضوری زمین تا آسمان با هم فرق می کند .وقتی سرکلاس حاضر می شوید قادر خواهید بود تا زبان بدن استاد راببینید٬ از او سئوال کنید و با استاد مسایل خودرا و یا سئوالاتی که در ذهنتان است در میان بگذارید و کارهای موثردر زمینه موارد طرح شده در کلاس را انجام دهید.
در پایان خاطر نشان می شود در مشاوره تلفنی هیچ خاصیت درمانی واقعی وجود ندارد و رابطه صحیح نیز برقرار نمی شود و فرآیندها ضعیف تر و محدودتر از آن هستند که فایده و خاصیت لازم را داشته باشند و به نظر می رسد وقت گذاشتن و در برخی موارد پول صرف کردن بابت این فرآیند ها کار بیهوده ای است.
*روانشناس و نوروتراپیست
All Content by Mehr News Agency is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
مشاوره تلفنی و مشاوره آنلاین
در این نوشته به مهم ترین نکات یا نکات کلیدی در مشاوره تلفنی و مشاوره آنلاین اشاره کرده ام.
امروزه به دلایل مختلف و متعدد مشاوره تلفنی و یا مشاوره آنلاین مورد توجه قرار گرفته است. از طرفی این سوال مطرح است که آیا مشاوره تلفنی می تواند جایگزین مناسبی برای مشاوره حضوری باشد؟
مشاوره تلفنی برای چه افراد و یا چه مشکلاتی مناسب است؟
روش های مشاوره تلفنی
برای پاسخ دادن به این سوالات در قدم اول نیاز است تا تعریف درستی از راهنمایی، مشاوره و روان درمانی و تفاوت آنها با هم داشته باشیم.
از نظر راجرز، هدف راهنمایی هم مانند بسیاری از حرفه هایی که جنبه کمک و یاری دارند، آن است که ازطریق کمک به افراد، رشد شخصی، روانی و بلوغ اجتماعی را در آنان تسهیل کند.
به نظر عده ای دیگر از متخصصان، هدف راهنمایی آن است که به فرد کمک کند تا خود و محیط خویش را بشناسد و خود را با محیط خویش، ربط دهد و سازگارکند.
مشاوره، کلمهای عربی و یک مصدر است. معنای واژگانی آن، مشورت کردن و اقدام به تشکیل شورا و مشورت با دیگران است.
مشاوره، نام، واژه و اصطلاحی عمومی و کلی است که به معنای ارائه و دریافت مشورت و اطلاعات برای انجام بهتر یک کار، حل یک مشکل و یا رسیدن به هدفی خاص است.
معادل انگلیسی مشاوره ، Counseling است و به کسی که بههمراه مراجع و برای کمک به وی، به مشاوره میپردازد، یعنی مشاور، Counselor گفته میشود.
اسمیت (۱۹۵۵)، مشاوره را جریان یاری دهندهای تعریف میکند که به وسیله آن، به مراجع اصول و شیوههای مربوط به انتخاب، طرحریزی و ادامه یک زندگی معقول و موفقیتآمیز، آموخته میشود.
از طریق مشاوره، مراجع میآموزد که چگونه یک زندگی سالم و سازنده را طرحریزی نموده و ادامه دهد و از مهارتهای حل مسئله، برقراری ارتباط و تفکر مثبت در عمل بهره برد.
بطور کلی، مشاوره تعاملی بین مشاور و مراجع است که به آن وسیله به مراجع کمک میشود تا پس از شناخت خویش تصمیمات معقول و مقبولی اتخاذ کند.
به بیان دیگر، مشاوره جریان بررسی مشکلات و مسائلی است که مراجع با آنها مواجهاست و علاقهمند یا نیازمند به طرح آنها میباشد.
مراجع از طریف بحث و گفتگو درباره مشکلش با مشاور در جریان رابطه مشاورهای توأم با درک و تفاهم، به خودشناسی و کشف راه حلی موفق میگردد وسرانجام تصمیم معقول و مناسبی اتخاذ میکند.
رایجترین کاربرد واژه مشاوره، بهویژه در میان مردم عادی، به معنی مشاوره روانشناختی و رواندرمانی است. که البته این طرز استفاده اشتباه است.
تفاوت روان درمانی و مشاوره
در راهنمایی و مشاوره، تعداد جلسات و زمان صرف شده، کمتر از روان
درمانی است.
مشاوره برای افراد با مشکلات کم و سطحی صورت میگیرد و روان
درمانی به افراد با مشکلات عمیق پرداخته می شود.
در مشاوره، به اموری توجه می شود که در حوزه آگاهی فرد قرار دارند؛
در حالی که در روان درمانی، به ناخودآگاه مراجع توجه می شود.
در جلسات راهنمایی و مشاوره، مشاور فعال تر است و در طول جلسه
بیشتر صحبت می کند و در روان درمانی مراجع فعال تر است.
با توجه به مطالب بالا باید در نظر داشته باشیم که مشاوره تلفنی در
حیطه راهنمایی و مشاوره دسته بندی می شود و برای اهداف عمیق
روان درمانی کاربردی ندارد.
استفاده از مشاوره تلفنی بهتر از مشاوره نگرفتن و یا مشورت با افراد غیر متخصص و دوستان و آشنایان است.
بطور کلی مشاوره تلفنی برای افراد زیر مناسب است:
مشاوره تلفنی در مقایسه با مشاوره حضوری، مزایایی را ارائه می دهد که به مهم ترین آنها اشاره میکنم:
مشاوره تلفنی و یا مشاوره آنلاین در مقایسه با درمان های حضوری سنتی ، کم هزینه تر است.
جلسه مشاوره تلفنی نسبت به بازدیدهای حضوری داخل دفتری هم از لحاظ حق مشاوره و هم از لحاظ صرف زمان و انرژی بسیار کم هزینه تر است.
روش های مشاوره تلفنی
علیرغم مزایای احتمالی، روانشناسان هشدار می دهند که مشاوره تلفنی و مشاوره آنلاین ممکن است بهترین گزینه برای همه افراد یا هر موقعیتی که
نیاز به پشتیبانی حرفه ای داشته باشند نیست.
در اینجا چند سوال و نکته وجود دارد که باید با دقت به آن توجه کنید:
1-آیا مشاوره تلفنی و یا مشاوره آنلاین ابزار مناسب برای کمک به من است؟
تحقیقات هنوز نشان نداده است که درمان مستقل به صورت آنلاین یا از طریق تلفن برای همه افراد در هر شرایطی مؤثر است.
برخی سایت ها این ادعا را مطرح کرده و تبلیغ می کنند که درمانی کامل ارائه می دهند ، اما ممکن است این ادعا ها گمراه کننده یا نادرست باشد.
به عنوان مثال ، افراد پشت برنامه ها یا اپلیکیشن و فردی که مشاوره تلفنی می دهد ممکن است دارای مجوز یا واجد شرایط برای ارائه درمان یا مشاوره نباشند.
2-آیا درمانگر مجاز است؟
3-آیا سایت یا برنامه ایمن است؟
4-آیا اطلاعاتی که من ارائه می دهم محرمانه باقی خواهد ماند؟
روان درمانی تا حدودی کار می کند زیرا روانشناسان اطمینان می دهند که مشتری ها از فضای امن و شخصی برای به اشتراک گذاشتن داستان ها ، افکار و احساسات عمیقاً شخصی و بعضاً دشوار برخوردار هستند.
5-هزینه خدمات را چگونه پرداخت می کنید؟
نحوه پرداخت امن در اپلیکیشن ها نکته است که بایستی به آن توجه ویژه داشته باشید.
روانشناسان بیشتری در برابر علاقه بیشتر مراجعین به دنبال استفاده از این روشها هستند.
تحقیقات نشان می دهد كه برخی از ابزارهای فن آوری می توانند در كنار استفاده از مشاوره حضوری مورد استفاده قرار گیرد.
در پایان و با توجه به همه موارد بالا :
اگر به هر دلیلی در محل سکونت شما مشاوری که با او راحت هستید وجود ندارد اجازه ندهید تا مشکلات شما هر روز بیشتر و بیشتر شود و حتما کمک تخصصی تلفنی بگیرید.
برای مشاوره تلفنی چطور اقدام کنم؟
جهت تنظیم وقت مشاوره حضوری کلیک کنید
ارزیابی اثربخشی درمان آنلاین
Andersson, G., & Cuijpers, P. (2009). Internet-based and other computerized psychological treatments for adult depression: A meta-analysis.Cognitive Behaviour Therapy, 38(4), 196-205.
http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/20183695
Barak, Azy, et al. (2008). A comprehensive review and a meta-analysis of the effectiveness of internet-based psychotherapeutic interventions. Journal of Technology in Human Services, 26.2-4: 109-160.
http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/15228830802094429#.VI8vaCvF_hs
Nagel, D. (2011). The future of online therapy. Psychotherapy Networker Symposium, Washington, D.C.
http://dx.doi.org/10.1037/e561872012-001
Neimark, G. Patients and text messaging: A boundary issue. (2009). The American Journal of Psychiatry. 166(11), 1298-1299.
http://dx.doi.org/10.1176/appi.ajp.2009.09071012
Wantland, D. J., Portillo, C. J., Holzemer, W. L., Slaughter, R., & McGhee, E. M. (2004). The effectiveness of Web-based vs. non-Web-based interventions: a meta-analysis of behavioral change outcomes. Journal of Medical Internet Research, 6(4).
http://www.jmir.org/2004/4/e40/
افزایش عزت نفس
نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخشهای موردنیاز علامتگذاری شدهاند *
دیدگاه
نام *
ایمیل *
وب سایت
به این نکات کاربردی توجه کنید:
روانشناس خوب چه ویژگیهایی دارد؟
علیرضا صدیق منش هستم، روان شناس مثبت. عضو سازمان نظام روانشـناسی و مشـاوره ج.ا.ا به شماره : 23875 و عضو انجمن مشاوره ایران.
برای مطالعه رزومه من کلیک کنید.
شهرک غرب، بلوار فرحزادی، بعد از بیمارستان آتیه
کوچه ناخدا محتاج، پلاک 67
تلفن: 472-42-261-021
مشاوره تلفنی: 98-93-285-0936
می توانید در این بخش لیست مشاوره تلفنی سامانه رسا را مشاهده
کنید و مشاور مورد نظر خود را انتخاب کنید.
روانشناسی
کارشناس ارشد روانشناسی شخصیت از دانشگاه آزاد کرج
،
سابقه فعالیت :از سال ۹۶
،
گذراندن دوره های CBT و رفتار درمانی شناختی
دکترای روانشناسی عمومی ، روانشناسی
کارشناس روانشناسی مهندسی
،
کارشناس ارشد و دکتری روانشناسی عمومی
،
سابقه فعالیت: از سال ۹۱
روش های مشاوره تلفنی
روانشناسی
کارشناس ارشد روانشناسی عمومی از دانشگاه مرودشت
،
کارشناس روانشناسی بالینی از دانشگاه سمنان
،
سابقه فعالیت: ۸۹
روانشناسی
مشاوره کودکان استثنایی و روانشناسی
،
سابقه فعالیت مشاوره از سال 1380
،
گذراندن دوره های بررسی اختلالات روانی کودکان / فرایند های روان درمانی کودک / وسواس
کارشناس ارشد مشاوره خانواده ، روانشناسی
کارشناس مدیریت و برنامه ریزی
،
کارشناس ارشد مشاوره خانواده
،
سابقه فعالیت: از سال ۹۵
روانشناسی
کارشناس ارشد روانشناسی بالینی از دانشگاه علوم تحقیقات ساوه
،
عضو نظام روانشناسان
،
سابقه فعالیت : از سال ۸۸
با پیشرفت روزافزون علم پزشکی سطح سلامت همه ما به طرز چشم گیری بهبود یافته است، به طوری که متوسط طول عمر افراد فقط در نیم قرن گذشته ده سال افزایش داشته است. با این حال پیشرفت فناوری و تغییرات سبک زندگی باعث بروز فشار های روانی و افزایش استرس و اضطراب در انسان امروزی شده است به نحوی که آمار ها نشان می دهد سطح اضطراب یک فرد نرمال نسبت به 7 دهه پیش نزدیک به سه برابر شده است. در چنین شرایطی است که با مشاوره روانشناسی با یک مشاور دلسوز میتوانیم راحت تر از پس مشکلات برآمده و آسایش را به زندگی خود بازگردانیم.
خیلی ها ترجیح می دهند مشکلات زندگی خود را به تنهایی حل کنند و تا جای ممکن کسی نباشند که به روانشناس مراجعه کرده. حتی اگر شما هم با مشاوره مشکلی نداشته باشید، حتما افرادی را اطراف خود می شناسید که معتقدند مشاوره روانشناسی فقط برای افرادیست که مشکلات خیلی حاد دارند و به اصطلاح روانی شده اند!
اما حقیقت این است که مشاوره روانشناسی به شما کمک می کند ذهن خود را بهتر بشناسید و بتوانید افکار و رفتار و احساست خود را بهتر بررسی کرده و مدیریت کنید. به کمک مشاور می توانید از دست احساسات و افکار آزار دهنده خود رها شوید و به خود و زندگی تان حس بهتری داشته باشید. اتفاقا همین که شما به توانایی خودتان در حل مشکلات باور دارید یعنی با راهنمایی مشاور می توانید به سرعت از پس افکار و احساسات خود بر آیید.
حال که تصمیم گرفتید از متخصص کمک بگیرید، گزینه های زیادی برای تماس با مشاور دارید که در بخش بعدی به بررسی آن می پردازیم.
شاید مهم ترین قسمت یک مشاوره ارتباطی است که بین شما و متخصص برقرار می شود. در عصر ارتباطات راه های مختلفی برای برقراری این ارتباط بین شما و مشاور وجود دارد که هر کدام نسبت به دیگری مزایا و معایبی دارد که در ادامه بررسی می کنیم:
اولین و رایج ترین و بدون شک یکی از موثر ترین انواع مشاوره، ملاقات حضوری است. در این روش شما و مشاور رو در رو صحبت می کنید و مشاورعلاوه بر شنیدن صدا و لحن شما، می تواند حالات چهره و زبان بدن شما را هم ارزیابی کند و درک بهتری از دغدغه های شما داشته باشد. البته مشاوره حضوری محدودیت هایی هم دارد. مثلا برای مراجعه حضوری معمولا شما باید از مشاور وقت بگیرید و در ساعات کاری مشاور به مطب مراجعه کنید که ممکن است لزوما وقت مناسبی برای شما نباشد. همین مراجعه به مطب هم دردسر های خودش را دارد. مثلا شاید شما فرصت یک جلسه ی یک ساعته روانشناسی را داشته باشید اما مایل نباشید حداقل یک ساعت دیگر در راه و ترافیک از دست بدهید. از دیگر محدودیت های مشاوره حضوری و رو در رو این است که اگر ما به هر دلیلی ارتباط خوبی با مشاور برقرار نکنیم، بعید است که جلسه ی مشاوره را نصفه و نیمه رها کنیم و معمولا به شرط ادب تا زمانی که مشاور صلاح ببیند جلسه ی اول را ادامه می دهیم. از طرفی صحبت از عمیق ترین افکار و احساسات نزد کسی که تازه ملاقات کرده ایم ممکن است با شرم و خجالت همراه باشد. از نظر هزینه هم معمولا مشاوره های حضوری هزینه ی بیشتری از سایر انواع مشاوره دارد، ضمن اینکه جلسات مشاوره حضوری حداقل 45 دقیقه زمان می برد.
مشاوره روانشناسی تلفنی اولین روش مشاوره غیر حضوری است که به سرعت به عنوان یک روش جایگزین برای مشاوره حضوری از محبوبیت خوبی برخوردار شد. مشاوره تلفنی به دلیل مزایای بی شمار باعث افزایش استفاده از خدمات مشاوره ای شده است. از مزایای مشاوره تلفنی نسبت به مشاوره حضوری می توان به عدم نیاز به مراجعه و صرفه جویی در زمان و هزینه ی رفت آمد اشاره کرد. همچنین در این روش شما می توانید به صورت ناشناس خدمات مشاوره دریافت کنید که نقش شرم و خجالت را در مطرح کردن موضوعات شخصی کمرنگ تر می کند و کمک می کند که بی پرده تر به طرح دغدغه ها بپردازید. یکی از مهم ترین مزایایی که روش های مشاوره تلفنی را برای برخی محبوب تر می کند این است که روند مشاوره افراد می تواند به راحتی از دید اطرافیان مخفی بماند و فرد از قضاوت های نابجا به دلیل استفاده از خدمات مشاوره مصون می ماند. همچنین این نوع از مشاوره معمولا هزینه ی بسیار کمتری نسبت به مشاوره حضوری دارد. از طرفی به واسطه ی دسترسی گسترده به تلفن ثابت و همراه، خدمات مشاوره غیر حضوری در منزل و محل کار و حتی در سفر امکان پذیر شده است. اما از دید بعضی از مراجعین و مشاوران، مشاوره تلفنی به دلیل قابل مشاهده نبودن چهره و حرکات بدن صمیمیت و کیفیت کمتری دارد. این موضوع باعث شده با وجود مزایای بی شمار مشاوره تلفنی هنوز هم عده ای مشاوره حضوری را به انوع دیگر آن ترجیح دهند.
یکی دیگر از روش هایی که به لطف ظهور اینترنت و رواج گوشی های هوشمند ممکن شده مشاوره متنی از طریق سایت یا اپلیکیشن های موبایل است. این روش مستلزم دسترسی به اینترنت از طریق گوشی هوشمند یا رایانه است. در این روش شما و مشاور از طریق فضایی شبیه پیام رسان ها می توانید به گفتگو بپردازید. اما مشاوره روانشناسی متنی هم معایب خاص خود را دارد. ناتوانی متن در منتقل کردن لحن و احساسات فرد و مشاور و عدم دسترسی عموم افراد به اینترنت و گوشی هوشمند خصوصا مشاوران از مهم ترین دلایلی است که این روش چندان مورد استقبال مشاوران و افراد واقع نشده است.
خدمات مشاوره روانشناسی برای طیف گسترده ای از مسائل و مشکلات قابل استفاده اند. این مسائل بر اساس ماهیت آن به زمینه های زیر تقسیم می شوند:
– مشاوره خانواده و روابط زناشویی این حوزه عموما به بررسی مسائل ارتباطی بین افراد خانواده خصوصا زوج ها می پردازد.
– مشاوره ازدواج و پیش از ازدواج این حوزه عموما به بررسی تطابق روحیات و خصوصیات افرادی که تصمیم به ازدواج دارند میپردازد و به زوج های جوان راهکارهایی جهت انتخابی موفق و ازدواجی پایدار ارائه می کند.
– مشاوره فردی در این حوزه عموما افرادی که مشکلاتی از جمله اضطراب و استرس، افسردگی، کمبود اعتماد به نفس، وسواس و سایر اختلالات فردی دارند به کمک مشاور به بررسی روش های کنترل احساسات و افکار خود می پردازند.
– مشاور مادر، کودک و فرزند پروری در این حوزه مشاوران از زمان بارداری تا پس از زایمان برای مشکلاتی چون افسردگی های دوران بارداری و پس از زایمان به یاری مراجعین می پردازند. این حوزه همچنین برای تربیت موفق تر کودکان از سنین شیرخوارگی تا نوجوانی راهکار های به روز ارائه می دهند تا ارتباط مطلوب تری بین کودک و والدین شکل بگیرد.
تستهای روانشناسی برای بدست آوردن درکی بهتر از نوع مشکلی که بیمار در زمینهی تفکر، احساس، یا رفتار انتخاب یک مشاور خوب مهم ترین قدم برای دستیابی به یک تجربه ی خوب از مشاوره است. اما مشاور روانشناس خوب چه ویژگی هایی دارد؟
– مشاور خوب، به دقت و با حوصله گوش می دهد قطعا مشاور برای اینکه درک درستی از دغدغه ها و مسائل شما پیدا کند لازم است به دقت به صحبت ها و درد دل شما توجه کند. همچنین مشاوری که صبورانه فرصت را در اختیار شما قرار دهد ارتباط صمیمانه تری می سازد.
– مشاور خوب همدل است برای همه ما پیش آمده است که موضوعی ذهنمان را درگیر کرده باشد و همین که آن را با دیگران مطرح کنیم به جای همدلی و همدردی مورد سرزنش و تحقیر دیگران واقع شویم. یک مشاور خوب کسی را قضاوت یا سرزنش نمی کند، تمام هم و غم اش این است که به ما کمک کند به افکار و احساسات خود مسلط شده و با راهکار های عملی قدمی در جهت رفع مشکلات خود برداریم.
– مشاور خوب رازدار است تصور کنید که می خواهید با کسی از عمیق ترین و شخصی ترین راز ها و ترس ها و مشکلاتتان بگویید. اگر به رازداری او اطمینان نداشته باشید قطعا تمایلی به همدلی و همراهی وی هم نخواهید داشت.
– مشاور خوب متخصص است شاید خصوصیات قبل را در دوستان نزدیک و اعضای خانواده هم بتوان پیدا کرد اما اکثر اوقات در صورت مشورت با این افراد راهکار های قابل اعتمادی ارائه نمی شود. همین امر باعث شده که تخصص یک مشاور از نظر ما مهم ترین بارزه یک مشار روانشناس خوب باشد.
– موارد فوق از خصوصیات مهم یک مشاور روانشناس خوب است اما به یاد داشته باشید که مشاوره از جنس ارتباط و تعامل است و لازم است که شما حس خوبی از مکالمه با مشاور خود داشته باشید به همین دلیل این شمایید که تعیین می کنید چه مشاوری برای شما مناسب تر است.
زمانی که برای اولین بار به روانشناس مراجعه میکنید باید انتظار این را داشته باشید که او سوالاتی درباره مشکلتان و جزئیاتی از تاریخچه زندگی شخصیتان بپرسد. این سوالات معمولا شامل مواردی همچون زمان شروع مشکل، چه چیزهایی باعث بهتر و بدتر شدن آن میشود و اینکه این مشکل چه تأثیری در کار و زندگی اجتماعی شما میگذارد.
همچنین سوالاتی تجربیات شما در حین رشد، تحصیلات و شغل، وضعیت تأهل و روابط بین فردی و اینکه داروی خاصی مصرف میکنید این مرحله جمعآوری اطلاعات است و ممکن است چندین جلسه طول بکشد و سپس توسط آزمونهای روانشناختی درمانی را در قالب مشاوره یا رواندرمانی ارائه خواهد داد. به یاد داشته باشید که روانشناس در هیچ شرایطی اجازه ندارد دارو تجویز کند.
یکی از چالش هایی که افراد هنگام مشاوره روانشناسی تلفنی با آن مواجه می شدند، محدودیت استفاده از خدمات مشاوره با استفاده از موبایل بوده که سامانه رسا با ایجاد بستری هوشمند، راهکاری مناسب برای تسهیل این روند ارائه کرده است.
شما عزیزان میتوانید در هر ساعت از شبانه روز با بهترین و با تجربه ترین مشاورین روانشناس، ارتباط مستقیم تلفنی برقرار کرده و متناسب با مدت زمان مکالمه ی خود هزینه ی آن را پرداخت کنید. بدین منظور در اولین قدم با توجه به اطلاعات و زمینه های تخصصی هر یک از متخصصین، مشاور خود را انتخاب کنید. برای این منظور میتوانید به صفحه ی اختصاصی هر یک از مشاورین مراجعه کرده و جزئیات توانایی ها و تجارب و همچنین بازخورد کاربرانی که از سامانه استفاده کرده اند را مشاهده فرمایید.
پس از انتخاب مشاور مورد نظر، میزان دقایقی که برای جلسه ی مشاوره روانشناسی تلفنی خود مد نظر دارید را انتخاب کرده و از طریق درگاه امن بانکی هزینه آن را پرداخت می کنید. لازم به ذکر است که سامانه رسا دارای نماد اعتماد الکترونیک از طرف وزارت صنعت معدن و تجارت جمهوری اسلامی است و تمامی پرداخت های شما زیر نظر این ارگان با کلیه ی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب انجام می شود.
در آخرین مرحله شما مستقیما و به صورت ناشناس به تلفن همراه مشاور مورد نظر خود وصل می شوید و به میزان هزینه پرداختی خود با مشاور صحبت می کنید. شما می توانید در صورت عدم رضایت از روند مشاوره، به راحتی اقدام به قطع تماس نمایید.
در کلیه ی این مراحل پشتیبانی 24 ساعته سامانه رسا همراه و پشتیبان شماست.
درباه رِسا
روش های مشاوره تلفنی
رِسا
اولین سامانه ارتباط پزشک با بیمار در کشور است و بیماران عزیز
براحتی و بدون نیاز به حضور در مطب پزشک می توانند با پزشک خوب
از هر جایی در ارتباط باشند. پزشکان گرامی نیز می توانند تماس
های بیماران خود را در سامانه رِسا مدیریت کنند.
کاربری
دسترسی سریع
با ما تماس بگیرید
پشتیبانی بیماران :
۰۲۱ – ۷۴ ۴۷ ۱۳ ۰۰
ثبت نام پزشکان :
۰۲۱ – ۷۴ ۴۷ ۱۲ ۰۰
info@resaa.net
کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت به شرکت رسالت سلامت ایرانیان (برگ های سبز و نقره ای سابق) تعلق
دارد © ۱۳۹۹
مشاوره به عنوان یک راهکار مهم برای کاهش دغدغه ها و مشکلات افراد شناخته می شود.
مشاوره میتواند سبب کاهش بسیاری از مشکلات آنها در زمینه های گوناگون زندگی شود.
در گذشته استفاده از مشاوره چندان رایج نبود و افراد ترجیح می دادند تا خود به درمان و برطرف نمودن مشکلات خود از طریق مشاوره و مشورت گرفتن از افراد با تجربه اقدام کنند.
امروزه با گسترش اطلاعات و دانش افراد در رابطه با دانش مشاوره استفاده از مشاوره روز به روز در حال افزایش است.
۰۲۱۸۸۴۱۹۸۳۲
روش های مشاوره تلفنی
۰۲۱۲۲۲۴۷۱۰۰
۰۲۱۲۲۳۵۴۲۸۲
موبایل مراکز
۰۹۰۳۱۲۳۶۴۴۶۰
۰۹۰۳۵۶۷۳۰۵۰
۰۹۱۰۸۳۴۷۵۹۷
برای عزیزان خارج از کشور
۹۸۹۰۳۱۲۳۶۴۴۶+
۹۸۹۰۳۵۶۷۳۰۵۰+
۹۸۹۱۰۸۳۴۷۵۹۷+
مشکلات بسیار زیادی وجود دارد که افراد میتوانند برای مشاوره به مراکز مشاوره در جهت حل آنها اقدام کنند.
مشاوره می تواند از طریق راه های گوناگونی صورت بگیرد تا بتواند نیازها و دغدغه های افراد مختلف را در زمینههای گوناگون برطرف نماید.
یکی از روش هایی که توسط مرکز مشاوره ما برای افرادی که قادر به حضور در مراکز مشاوره نیستند ایجاد شده است مشاوره تلفنی رایگان با موبایل است. امروز تمامی افراد موبایل دارند و به راحتی از طریق آن به شبکه اینترنت و نیز شبکه تلفن وصل می باشد.
افراد به راحتی می توانند از طریق مشاوره تلفنی رایگان با موبایل به مشاور مورد نظر خود متصل شده و دغدغه ها و مشکلات خود را با او در میان بگذارد.
یکی از مشکلاتی که افراد می توانند از طریق مشاوره تلفنی رایگان با موبایل برای حل آن اقدام کنند مشکلات شخصیتی است.
امروز مشکلات و اختلالات شخصیتی افراد بسیار زیادی را درگیر نموده و مشکلات زیادی را برای خود آنها و برای افرادی که با آنها زندگی میکنند به وجود اورده است. برای درمان و شناخت بهتر این اختلالات راه های گوناگون وجود دارد.
مثلاً در مراکز مشاوره مشاوران اقدام به انتشار تست های روانشناسی شخصیت می کند و پس از پاسخ دادن به تست های روانشناسی می تواند به شناخت مناسب از وضعیت خود توسط تجزیه و تحلیل مشاور دست یابد.
یکی دیگر از مواردی که مشاوره تلفنی رایگان با استفاده از موبایل می تواند برای حل آن صورت گیرد مشکلات استرس و اضطراب در دنیای کنونی است.
استرس و اضطراب از افراد جوان و نوجوانی که درگیر تحصیل و پیدا کردن شغل هستند تا افراد پیری که بازنشسته شده اند و زندگی را به تنهایی می گذرانند در بر میگیرد.
در واقع این یکی از اختلالات بسیار مهم و بزرگ در زندگی کنونی افراد است.
مشاوره تلفنی ارزان با موبایل
۰۹۰۳۱۲۳۶۴۴۶۰
۰۹۰۳۵۶۷۳۰۵۰
۰۹۱۰۸۳۴۷۵۹۷
دکتر ویلیام البرتو، مشاور خانواده در ایتالیا، بیان می کند که: “انجام مشاوره با مشاوران روانشناسی و روانپزشکی می تواند برای درمان این بیماری بسیار مفید و موثر واقع گردد. یکی دیگر از بیماری ها و اختلالاتی که می تواند از طریق مشاوره تلفنی رایگان با تلفن مورد بررسی قرار بگیرند اختلالات رفتاری و اخلاقی است”.
بسیاری از افراد با این اختلالات روبهرو هستند بنابراین زندگی مشترک آنها و روابط اجتماعی آنها تحت تاثیر قرار می گیرد.
بسیاری از خانواده ها و زن و شوهرها به دلیل همین مشکلات و اختلالات با دغدغه های بسیار زیادی در زندگی مشترک خود روبرو هستند. بسیاری از افراد در حیطه کاری خود نمی توانند ارتباطات مناسبی را با همکاران خود برقرار کنند.
تمامی موارد گفته شده می تواند در رابطه با اختلالات مربوط به رفتار و اخلاق انسان ها باشد مشاوره در این زمینه بسیار مهم و حیاتی بوده می تواند سبب کاهش بسیاری از مشکلات و دغدغه های افراد در زمینههای گوناگون یاد شده باشد.
یکی دیگر از مواردی که برای انجام مشاوره مفید و موثر است را می توان مشکلات مربوط به خانواده دانست امروزه خانواده های بسیار زیادی وجود دارند که در زمینه های گوناگون با مشکلات مختلف دست و پنجه نرم می کنند.
این مشکلات میتواند سبب مانع بزرگی بر راه خوشبختی و سعادت خانواده ها باشد. به همین دلیل مشاوره خانواده به عنوان یکی از مشاوره های بسیار مهم در مراکز مشاوره انجام می گیرد.
مشاوره تلفنی رایگان با موبایل میتواند در این زمینه فعال بوده و خانوادههای مختلف را از جهات دغدغه های گوناگون یاری و هدایت نمایند.
یکی دیگر از مشکلاتی که بسیار مهم و اساسی بوده و میتواند سبب به وجود آمدن اختلالات بسیار زیادی در زندگی افراد شود مشکلات مربوط به امور جنسی است. مشکلات جنسی افراد بسیار زیادی را چه نوجوان چه جوان و چه در سنین میانسالی و پیری با خود درگیر نموده است (منبع سایت علوم روانشناسی فرانسه).
افراد بسیار زیادی هرروزه به مرکز مشاوره مراجعه میکنند و در زمینه یاد شده اختلالات و دغدغه های خود را و مشاوران در میان میگذارند.
بسیاری از آنها از بیان این اختلالات به صورت حضوری خجالت می کشند با توجه به موارد گفته شده مشاوره تلفنی رایگان با این روش میتواند برای کاهش دغدغه این افراد بسیار مهم و موثر باشد.
روش های مشاوره تلفنی
در کنار تمامی موارد یاد شده مشکلات اقتصادی سبب میشود که بسیاری از افراد از مراجعه به مرکز مشاوره و یا انجام مشاوره در سایر روش ها خودداری کنند بنابراین رایگان بودن این نوع مشاوره می تواند برای این افراد بسیار مهم باشد و آنها را ترغیب به استفاده از مرکز مشاوره و مشورت و مشاوران نماید.
در ادامه مقاله به بررسی دغدغهها و مشکلاتی که در زمینه مشاوره تلفنی وجود دارد میپردازیم.
مزیتها و معایب این روش را بهگونهای خوب مورد بررسی قرار می دهیم تا افراد بتوانند در مورد نحوه استفاده از این روش تصمیم گیری کنند.
در روش مشاوره تلفنی افراد زمان بسیار کمی را برای انجام مشاوره با مشاور خود صرف می کنند اما نکته مهم اینجاست که در مشاوره های حضوری و رو در رو شناخت بسیار مناسبی از فرد مقابل صورت میگیرد.
بنابراین ترجیح اول و اولویت اول برای انجام مشاوره مشاوره های حضوری است.
اما برای کسانی که امکان مشاوره حضوری ندارند مشاوره تلفنی میتوانند مفید باشد.
همچنین از نظر اقتصادی به دلیل اینکه این مشاوره رایگان است و هزینه بسیار کمی را برای افراد به دنبال دارد بنابراین میتواند به عنوان یک راهکار مناسب برای کسانی که با مشکلات اقتصادی دست و پنجه نرم میکنند باشد.
از دیگر معایب این روش می توان به منتظر ماندن پشت خط تلفن اشاره کرد.
بسیاری از افراد زمان این را ندارند که بخواهند پشت خطوط ارتباطی منتظر برقراری ارتباط با مشاور موردنظر خود باشند.
بنابراین با توجه به جمعیت موارد گفته شده بایستی اولویت را مشاوره حضوری دانست و برای درمان هر چه بهتر و شناخت هرچه بهتر بیماریها و مشکلات به مشاوره حضوری اقدام نمود.
اما در شرایطی که امکان این موارد وجود نداشته باشد مشاوره تلفنی رایگان با استفاده از موبایل و به آسانی می توانند در جهت های گوناگون برای برطرف کردن مشکلات استفاده شود.
سایت “مشاورانه” ، مرجع مشاوره خانواده و روانشناسی،” مشاوره تلفنی رایگان با استفاده از موبایل در زمینه های گوناگون مانند:
منبع : moshavereh.kanonm.ir
چگونه کار می کند؟ مشاوره و درمان تلفنی یک رابطه درمانی ساختاری است که در آن مشتری و درمانگر به جای ملاقات حضوری با تلفن و یا موبایل صحبت می کنند… جلسات، مانند مشاوره حضوری و چهره به چهره نیاز است به صورت هفتگی و یا بر اساس تشخیص درمانگر ادامه یابد.
درمان آنلاین یا مشاوره آنلاین، به مشاوره ای گفته می شود که از طریق اینترنت، سایت و یا شبکه های مجاری انجام می شود و در سایت مشاورانه رایگان در اختیار افراد قرار داده شده است.
روش اول: تماس با مراکز معتبر و مورد تایید مرکز مشاوره روانشناسی مشاورانه با تعرفه ارزان روش دوم: دفاتر کانون مشاوران ایران که امکان تبدیل به مشاوره حضوری هم هست روش سوم: تماس با شماره موبایل و مشاوره تلفنی با مشاور روش چهارم: استفاده از تلفن هوشمند سراسری که هر 60ثانیه حدود 2000تومان است و روی قبض تلفن آخر ماه باید پرداخت شود.(توجه این روش ممکن است هزینه زیادی برای شما به همراه داشته باشد)
مرکز مشاوره مشاوره و مراکز همکار تعرفه هایی با قیمت مناسب ارائه می دهند که سبب رضایت تمامی مشتریان شده است. برای اطلاع از هزینه به سایت مشاورانه رجوع کنید.
بله، مرکز مشاوره مشاورانه این امکان را فراهم کرده و شما هر لحظه که بخواهید می توانید مشاوره تلفنی خود را به مشاوره حضوری با همان مشاور تغییر دهید.
مشاوران به افراد، زوج ها، خانواده ها و گروه هایی که با موضوعاتی همچون افسردگی، اعتیاد، وسواس، دوقطبی و غیره سر و کار دارند، مشاوره ارائه می دهند. روش های درمانی مختلفی برای هر مشکل از سوی درمانگر ارائه می شود.
به مراکز برتر کانون مشاوران ایران مراجعه کرده و یا از سایت مشاورانه به صورت رایگان کمک بگیرید.
بله. امکان پذیر است و نتیجه خوبی تا کانون داشته است. ولی در برخی موارد در صورت نیاز و صلاح دید مشاوره باید حضوری صورت بگیرد.
سلام خسته نباشین من دختری ۲۵ساله هستم. منوپسری چهار سال دوستیم از اول خانواده ها در جریان بودن پسر خیلی خوبیه ما هیچوقت مشکل خاصی نداشتیم ۱۰سال ازم بزرگتر ساکن تهران هستن. بعد دوسال اومدن خاستگاری بعد منتظر شدن ما بریم خونشونخیلی به این دیدار اصرار دارن اما خانواده من اصلا این موضوع قبول نمیکنن.دوسال گذشت تا دوباره قبل محرم اومدن بله برون صحبت همه چی کردن که عقد کنیم یکمم سر مهریه و کالا حرف شد.داداشم پیش ما زندگی نمیکنه یه ده ساعتی فاصله داره برای همینم تومراسم خاستگاری نبوده چون خیلی یهویی پیش اومد بنا به اصرار من.پدر… ادامه دیدگاه »
سلام به شما زهراجان احساسات شما قابل احترام هست اما عزیزم در این مورد بهتر است با عجله تصمیم گیری نکنید و دقت کنید که شما ۴سال می باشد که با این آقا رابطه دارید و شناخت لازم را نسبت به میازن وابستگی به مادر و همچنین میزان شرایط اقتصادی ایشان دارید پس بهتر است به این موضوع توجه کنید که نمی توانید با اگاهی به این موراد وارد زندگی مشترک شوید و بعد توقع رفتارها و شرایط دیگری را داشته باشید . در این مسیر شما نمی توانید از خانواده نیز توقع بیش از توانشان را داشته باشید و… ادامه دیدگاه »
سلام خسته نباشید من۲۷سالمه. ۱۰سال یه زندگی مشترک داشتم ک حاصلش یه بچه ی۹ساله هست ولی همیشه با شوهرم اختلاف نظرهایی داشتیم واین باعث سردی رابطه مون شده بود. چن سال اخر زندگی مو با یه اقایی اشنا شدم مجرد بودن ۵سال از من بزرگتر. که بهم قول ازدواج داد و بخاطر علاقه شدید و ارزش و احترام و توجهی ک بهم میداد من قید همه چیو زدم و جدا شدم.البته قبل جدایی بارها گفتم شاید خانواده ت منو قبول نکنن بخاطر شرایطم شاید طردت کنن بزارنت کنار ولی ایشون گفتن من مشکلی ندارم هرکی خواست طردم کنه .. بعد… ادامه دیدگاه »
سلام به شما مریم جان ببین عزیزم احساساتی که داری قابل احترام هست اما دقت کنید که رابهط داشتن در دوران متاهلی وارد ارتباط شدن به هر دلیلی خیانت محسوب می شود و می تواند هم برای زندگی همان زمان شما مشکلات بیشتری را ایجاد کند و هم اینکه باعث ایجاد وابستگی بیشتری به فرد مقابلتان شود و این باعث می شود که شما به شرایط این آقا و اختلاف هایتان توجه نداشته باشید . بهتر است سعی کنید که در زمان فعلی از هیجانی تصمیم گیری خوداری کنید و با همسرتان به زوج درمانگر مراجعه کنید تا اختلافات و… ادامه دیدگاه »
سلام.من یه مشکل دارم ک میخوام اینجابگم واگ میشه راهنمایی کنید من۲۷سالمه و همسرم ۴سال از من بزرگتره کارشون ماموریتی هست و درماه فقط۷روز خونه است. تو دوره نامزدی ما پدرشون آلزایمر داشت و برادرکوچکتر ک مجرد بود و مادرشون ازش نگهداری میکردن ایشون تو ۷روزی ک میومد میگفت من باید حتما پیش پدرم باشه و بهش کمک کنم تا در اون روز بار روی دوش خانواده کم بشه و ما کل اون۷ روز خونه مادرشون بودیم و کلا یه وعده غذایی میومدن خونه اونم ساعت ۸ونیم میومدن ساعت۱۰برمیگشتن خونه پدرشون و تمام دوره نامزدی حتی پارک وخیابون و… نرفتیم… ادامه دیدگاه »
سلام به شما زهرا جان قابل درک هست که شما می خواهید زندگی مستقل تری داشته باشید و نیاز دارید که تایم بیشتری را باهم تنها باشید اما عزیزم دقت کن که تنها ۷ روز در ماه همسرتان در کنار شما می باشند و اگر این ۷ روز نیز با درگیری و بحث همراه شود می تواند برای هردوی شما آسیب زا باشد و تمایل به تنها بودن همسرتان با شما را کاهش بدهد . بهتر است سعی کنید که بجای بحث و درگیری زمان های باهم بودن را با توجه به علایق همسرتان که می تواند شامل هر چیزی… ادامه دیدگاه »
سلام من خانمی ۳۳ساله هستم و یه پسر ۱۲ساله دارم ۱۶ساله ازدواج کردم. مشکل اساسی زندگی من خیانتهای بود که همسرم تو این چند سال بهم کرد. اما پارسال که کار به شکایت و.. رسید ، از من خواست رضایت بدم .و دیگه دست از کاراش بر میداره. شکایتم مبنی بر رابطه اش و همچنین خوراندن متادون تو مدت چند ماه بدون اطلاع من بود. که بعد از انجام آزمایش متوجه این موضوع شدم. اما از اون زمان به بعد باوجود اینکه خودم رو بی تفاوت نشون میدادم نسبت به این قضیه ،اما حس کنجکاوی هم داشتم که مبادا دوباره… ادامه دیدگاه »
سلام به شما دوست عزیز قابل درک هست که این شرایط برای شما با فشار روحی زیادی همراه هست اما عزیزم با نادیده گرفتن و یا بخشیدن مهریه که بهتر است به هیچ عنوان این کار را نکنید و یا اینکه خانه به نام شما بزنند و… این مشکلات برطرف نمی شود چون شما بیان می کنید ۱۶ سال ایشان با تمام قول ها و شکایتی که شده است بازهم به مسیر اشتباه خود ادامه داده اند . دوست داشتن شما قابل احترام هست اما دقت کنید که ایشان نیاز به پروسه درمانی دارند تا بتوانیم به ایشان کمک کنیم… ادامه دیدگاه »
راضی کردن خانواده برای مهاجرت
سلام به شما زهرا جان
اطلاعات بیان شده توسط شما ناقص می باشد اطلاعات بیشتری در مرود شرایط سنی ، شرایط اقتصادی و همچنین دلایل مخالفت خانواده برای مهاجرت شما و در کنار این موارد اینکه شما چگونه این موضوع را با آنها به اشتراک گذاشته اید در اختیار ما قرار بدهید تا باهم بیشتر صحبت کنیم.
سلام من ۳۳ سالمه یه بچه دارم دلم می خواد درامد داشته باشم اما مشکلم اینه که اول انرژی خیلی کمی دارم دوم شوهرم به هیچ عنوان اجازه نمیده و من می خوام توی خونه کار کنم سوم من به روانشناسی علاقه دارم خیلی هم تو این زمینه مطالعه دارم کتابای دانشگاهی رو هم خوندم اما نمی دونم چطوری می تونم بدون مدرک تو خونه تو این زمینه درامد داشته باشم مدتی سعی کردم برنامه نویسی یاد بگیرم و از این روش درامد کسب کنم اما واقعا برام سخته درکش نمی کنم و مریض شدم از شدت فشار نمی دونم… ادامه دیدگاه »
سلام ۲۳ساله هستم و ی دختر ۲ساله دارم دورازخونوادم درتهران زندگی میکنم شوهرم صبح میره سرکارتاساعت ۸ ۹شب.درکمارخونواده شوهرم زندگی میکنم امابافاصله نه چندان دور.باهمسایهای خودمم رفت وامددارم مخصوصاباهمسایه بغلیم.ی سالی میشه همسایه بابغلیم بابازشدن مدارس رابطشوباهام کم کردچون معلم بودومادر۲بچه مدرسه ای.من خیلی ازلحاظ روحی ضربه خوردم ناراحت شدم اماچیزی بهش نگفتم تودل خودم نگهش داشتم.دوتاازجاریام هم کنارمنن امایکی ازجاریام مادرش نزدیکش زندگی میکنه همیشه باهمن سرش شلوغه سرگرمه تفریحات خودشوداره وقتی برای این نداره منودعوت کنه یامنوبخوادازتنهایی دربیاره تلفنی زنگ میزنه منم بهش زنگ میزنم.چیزی که اذیتم میکنه اینکه حرف دلموبه همه میگم ساده وبی ریام فک میکنم… ادامه دیدگاه »
سلام. وقت بخیر.
دختری ۲۵ ساله هستم. همیشه احساس تنهایی و غم داشتم. خواهر و برادری نداشتم. والدینم هم ۱۰ ساله جدا شدن. قبل از جدایی هم درگیری زیاد داشتن. اقوام زیادی نداریم و به خاطر شرایط خاص ما، هیچ کس رابطهی خوبی باهامون نداره. روابط اجتماعیم زیاد خوب نیست، هیچ وقت دوست نزدیکی نداشتم. جدیداً هم خیلی بی اعتماد به نفس شدم. حتی حرفزدن هم برام سخت شده. از طرفی به خاطر تنهایی مادرم هم عذاب وجدان دارم. حوصلهی هیچ کاری ندارم و واقعا نمیدونم چیکار کنم.
سلام به شما دوست عزیز قابل درک می باشد که جدایی و درگیری های قبل از طلاق می تواند برای شما با فشار روحی زیادی همراه باشد اما دقت کنید که پدر و مادرتان دو فرد بالغ می باشند که می توانند در مورد زندگی خود تصمیم گیری کنند و نیاز است که شما بپذیرید که انها از یکدیگر جدا شده اند و بر مبنای زندگی فعلی خود برای رسیدن به شرایط بهتر اقدام کنید . اینکه بخاطر تصمیمات والدین شما بخواهید خود را سرزنش کنید کمکی به شما نمی کند سعی کنید که برای زندگی روزانه خود برنامه ریزی… ادامه دیدگاه »
سلام من نزدیک ۴سال یه پسری رو عاشقانه دوس دارم .خیلی شبیه هم دیگه هستیم منتها از وقتی راجعبه حس من مطلع شده کلا بهم سرد شد و بی محلی کرد بهم به نظرتون چکار کنم؟؟؟
سلام به شما دوست عزیز
رکسانا جان شما و فردی که به ایشون احساس علاقمندی می کنید چند سالتونه؟
آیا ایشون از هدفش درباره ی این رابطه با شما صحبت کرده بود؟
قبلا ایشون در جریان این موضوع نبود که شما بهشون علاقمندید؟
چه مدت هست که نسبت به شما سرد شده؟
آیا در مورد رفتار ایشون باهاشون صحبت کردین؟
سلام من پریا هستم و ۱۲ سالمه امروز صبح سنجابم از بالکنمون پرت شد پاییت بعد رفتم اوردمش و هیچیش نشد و فقط یکمی بی حال بود بعد گزاشتمش توی اتاقم و یه لحظه رفتم توی سالن بعد که اومدم تو اتاقم دیدیم نیس کل اتاقمو گشتم و پیداش نکردم الان خیلی داغونم نمیدونم چی کار کنم ۳ ساعت گذشته و هنوزش نمیتونم پیداش کنم به خاطر من مرد درستهههههههه ۳ سال بود که داشنمش
سلام به شما پریای عزیز احساس شما قابل درکه و اینکه شما الان برای سنجابتون غمگین و ناراحت باشید طبیعی هستش و شما کاملا حق داریدولی عزیزم افتادن سنجابتون از بالکن فقط یه اتفاق بوده و شما نباید خودتون رو بابت این موضوع مقصر بدونید. بعد اینکه سنجاب شما الان گم شده و اصلا معلوم نیست که مرده باشه. زمانی که مشخص نیست که الان سنجابتون زنده اس یا مرده شما نباید خودتون رو سرزنش کنید و احساس گناه رو کنید که باعث مرگش شدید. سعی کن ارامش خودت رو حفظ کنی و در حین اینکه برای نبودن سنجابتون ناراحت… ادامه دیدگاه »
سلام من پریا هستم و ۱۲ سالمه امروز صبح سنجابم از بالکنمون پرت شد پاییت بعد رفتم اوردمش و هیچیش نشد و فقط یکمی بی حال بود بعد گزاشتمش توی اتاقم و یه لحظه رفتم توی سالن بعد که اومدم تو اتاقم دیدیم نیس کل اتاقمو گشتم و پیداش نکردم الان خیلی داغونم نمیدونم چی کار کنم ۳ ساعت گذشته و هنوزش نمیتونم پیداش کنم به خاطر من مرد درستهههههههه
سلام ۲۸سالمه۴ساله ازدواج کردم وی پسر۲ساله دارم من مشکلم اینک آرامش ندارم احساس ضعف میکنم،خیلی ناراحت میشم وقتی شوهرم بایک خانم صحبت میکنه بهم میریرم داغونم خودمم نمیدونم چکارکنم
سلام به شما فاطمه جان اگر که ایشان روابط نامناسبی دارند شما می توانید در احترام با ایشان صحبت کنید اما اگر ایشان روابطی که دارند مشکلی ندارد و بیشتر حساسیت های شما می باشد بهتر است در این مورد طرحواره های شا به کمک یک طرحواره درمانگر بررسی شود تا بتوانیم به شما کمک کنیم .گاهی افراد به دلیل افکار بنیادینی که دارند باعث می شود که در زندگی مشترک رفتارهای فرد احساسی و یا افراد نزدیک را بد برداشت کنند و یا بدون دلیل احساس کنند که فرد مقابلشان به آنها خیانت می کند بدون اینکه مدرک کافی… ادامه دیدگاه »
سلام خسته نباشید ی دختر ۱۸ سالم یک سالم میشه نامزدم البته با خواست خودم بعضی وقتا حس می کنم هیشکی رو دوست ندارم کلا بی حسم حتی پدرومادرمو انگار حس می کنم فقط وابستگیه اون دوست داشتنی ک میدونم باید باشه نیس شاید معنی دوس داشتنو نمیدونم
سلام عسل جان
تازگیا این حس بهت دست داده یا همیشه توی زندگیت اینطور بودی؟ معمولا چندببار در ماه این حس بهت دست میده؟ از نظر خلق و خو چطور هستی؟
سلام وقتتون بخیر خسته نباشید من حدود۷ماهه بایه پسری که۳سال ازخودم کوچکترهستش دوست شدم ازطریق کلاسی که میرفتیم باهمدیگه آشناشدیم خیلی رفتارامون بهمدیگه مبخورد همدیگرودوست داشتیم ولی تازه میخواست سربازیشوشروع کنه وکاری نداشت که بیاد برای خواستگاری تااینکه الان تقریبا۳هفتس برام خواستگاراومده وشرایطش خوبه ولی۹سال ازمن بزرگتر هستش من بااون پسردیگه حرف نزدم بباینکه همودوست داشتیم ولی گفتم به دردم نمیخوری وباخواستگارم رفتم ۳جلسه صحبت کردم که قرار شد بریم پیش مشاوره خانواده پیش از ازدواج که ببینیم بهم دیگه میخوریم یانه که دیروز همون پسره باهاش دوست بودم پیام داده که من دلم نمیخواد توروازدست بدم برگرد من میام… ادامه دیدگاه »
سلام به شما
عزیزم شما چند سالتون هست؟ و اون آقا پسر چند سالش بود؟ احساستون نسبت به خواستگار فعلیتون چی هست؟ در حال حاضر احساسی به اقا پسری که باهاش در ارتباط بودید دارید یا خیر؟
من خودم ۲۳سالمه واون آقاپسر ۲۰سالش وخواستگارم که برادر همکارمم هست ۳۱سالش هست ..احساسم نسبت خواستگارم خب خانواده داره اخلاقورفتارش خیلی محترمانه وخوب هستش .ولی خب یه مسئله ای که هست این هستش که زمان زیادی ازجداییم با اون پسرنگذشته که بتونم فراموش کنم پیامم که میده دلم براش میسوزه ولی نمیتونم جوابی بدم تاتکلیفم مشخص بشه باخواستگارم چون پدرم سریسری مسائل فعلا مخالفت کردن ولی خانواده اون راضی هستن من خودمم بین دوراهی گیر کردم بتونید کمکم کنید ممنون میشم
ببین نگین جان نگرانی شما قابل درک می باشد اما دقت کنید که این آقا پسر ۳ سال از شما کوچک تر می باشند و تصمیم گیریشان بیشتر بر پایه هیجان می باشد در کنار اینکه این اختلاف سنی نیز نیاز به بررسی دارد و اینکه شما در زمان فعلی به یکدیگر احساس وابستگی کنید طبیعی می باشد اما بهتر است در کنار احترام به احساسات خودتان واقعیت بیرونی را مد نظر قرار بدهید و بعد تصمیم گیری داشته باشید ایشان از نظر سنی ۳ سال از شما کوچک تر می باشند ، از نظر اجتماعی و سربازی هنوز به… ادامه دیدگاه »
بله درسته اون آقاپسرواقعا معیارهایی که من میخوام درحال حاضر ندارن فقط یکسری قول هایی دادند که معلوم نیست قابل اجرا باشن یانه ولی این خواستگارم تقریبا معیارهایی که میخوام رو دارن ولی خب پدرم سراختلاف سنی مشکل دارن که اونم خودم صحبت کردم اصلا صحبت کردنشون واخلاقشون وحتی ظاهرشون به پسر۳۱ساله نمیخوره کمتر بهشون میخوره مثلا درحد ۲۷سال یاشایدم۲۸سال پس براحساسم غلبه کنم ودیگه جواب اون پسرروندم وباخواستگارم برم پیش مشاوره ازدواج درسته؟
سپاس فراوان واقعا ممنونم از راهنماییوکمکتون
سلام الان در حدود ۶ سال است ازدواج کردم وکارمم بصورت شیفتی میباشد یکروز سر کارم و دوروز استراحت همسرم شدیدا وابستگی عجیبی به خانواده اش وابستگی داره به بهانه که از تنهایی میترسه روزهایی که من شیفت هستم میره پیش خانواده اش اوایل دلایلش برام منطقی بود ولی الان دیگه بیش از حد شده ۶ سال است آرزو دارم از سر کار میام خسته صبح همسرم در رو روم باز کنه ولی همیشه خودم با یه خونه خالی و سرد مواجه میشم و ساعت ۱۲ ظهر میاد و حداقل هفته ای یکبار هم به بهانه های مختلف امتحان برادرش… ادامه دیدگاه »
با سلام خدمت شما دوست عزیز
در اینمسیر بهتر است در زمانمناسبی در احترام و بدون صحبت در مورد خانواده ایشان با همسرتان صحبت کنید و احساسات و نیازهای خودتان را با ایشان در میان بگذارید و صحبت های ایشان را نیز بشنوید و بیان کنید ک به احساس نیاز ایشان به حضور در خانواده و تنهایی او احتراممیگذارید اما مایل هستید که در زمان برگشت به خانه ایشان در منزل باشند تا شما بتوانید با دیدنشان شرایط بهتری از نظر روحی بدست بیاورید این مشکلات در تعامل و درکمتقابل نیازهای یکدیگر میتواند شرایط بهتری را ایجاد کنید .
چندین بار بهش گفتم ولی متاسفانه گوش نمیکند و بازهم ادامه میدهد دائما خانه را ترک میکند
در این سمیر بهتر است به صورت حضوری به زوج درمانگر مراجعه داشته باشید تا باهمسرتان صحبت شود و دیدگاهای هردوی شما مورد بررسی قرار گیرد و بتوانیم در این زمینه به هردوی شما کمک کنیم تا بتوانید مسیر بهتری را طی کنید .
در این زمینه بدون مقصر دانستن همسرتان و یا صحبت از خانواده ایشان به ایشان بیان کنید که برای بهبود زندگی مشترکتان و رفع یک سری مشکلات مایل هستید که چند جلسه زوج درمانی را تجربه کیند.
درمسیر می توانید با متخصصین کانون مشاوران ایران، مشاوره تلفنی/تخصصی داشته باشید
۰۲۱-۲۲۶۸۵۷۴۱
سایت “مشاورانه” به صورت 24 ساعته در زمینه های مشاوره روانشناسی خانواده تلفنی و حضوری در خدمت شماست ۰۲۱۲۲۲۴۷۱۰۰ برترین روانشناسان ایران در کنار شما هستند
انجمن روانشناسی آمریکا
کانون مشاوران ایران
انجمن روانشناسی ایران
Medical news
مشاوره تلفنی مرکز مشاوره روان آرام شامل بسیاری از مواردی که در امروزه بخش زیادی از افراد جامعه را در برمی گیرید.با بهره گیری از مشاوره ی تلفنی می توان بر بسیاری از این موارد غلبه کرد. معمولا دیده شده که بسیاری از افراد در بازگو کردن این مسایل بطور رو در رو کمی معذور هستند اما با بهره گیری از خدمات مشاوره ی تلفنی می توانند براحتی مسایل خود را با بهترین مشاوران روان آرام در میان بگذارند.
مواردی که می توان آنها را بصورت تلفنی در میان گذاشت عبارت است از :
از مهم ترین مسایلی که نیازمند بهره گیری از مشاوره فردی می باشد می توان به موارد زیر اشاره کرد :
در مشاوره فردی مسائلی مانند افسردگی، وسواس، کمبود اعتماد به نفس، نداشتن انگیزه، بدبینی و شک، ترس، استرس، اضطراب، پرخاشگری و … بررسی میشود؛ بنابراین مشاور به افراد کمک میکند که با کمک مشاوره تلفنی روانشناسی به هماهنگی روانی و جسمی برسند.
روش های مشاوره تلفنی
از مواردی که نیازمند بهره گیری از مشاوره خیانت می باشد می توان به موارد زیر اشاره کرد:
خیانت اثر تخریبی بر احساسات و اعتماد زوج ها میگذارد. زوجی که مورد بی وفایی قرار گرفته دچار احساس خشم، افسردگی، ترس و تنهایی میشود. این افراد در بعضی از موارد قادر به بیان احساساتشان در قالب کلمات نیستند. مشاوره خیانت تلفنی در این شرایط خاص تسکین دهنده و ارائه دهنده راه حل به آنان است.
از مهم ترین مسایلی که نیازمند بهره گیری از مشاوره جنسی می باشد می توان به موارد زیر اشاره کرد :
مشکلات جنسی در برخی موارد از سوی زوجها جدی گرفته نمیشود. اغلب از بیان مشکلات زناشویی طفره میروند. مشاوره تلفنی جنسی میتواند بسیار اثربخش باشد بخصوص مشورت گرفتن از یک مشاور امین، مطلع و با تجربه.
از مواردی که افراد نیازمند بهره گیری از مشاوره ازدواج می باشد می توان به موارد زیر اشاره کرد:
امروزه با بالا رفتن توقعات خانوادهها، محدودیت امکانات رفاهی، مادی و سایر مشکلات اجتماعی محدودیت ها در زمینه ازدواج بیشتر شده و سختگیری افراد درباره انتخاب بیشتر میشود بنابراین صحبت کردن با مشاور ازدواج و ارزیابی شدن برای شروع شناخت بسیار مهم است حتی در شرایطی که امکان مراجعه حضوری نیست مشاوره ازدواج به صورت مشاوره تلفنی به شما کمک میکند گامی به جلو بردارید.
گاها دیده شده که در زندگی شخصی هر فرد بسیاری از مشکلات در هم تندیده شده و به یک معضلی بسیار بزرگ و جدی تبدیل شود.بعضا ممکن است این مشکلات از یک و چند مساله ی کوچک آغاز شده و تا جایی پیش برود که تمام اعضای خانواده را درگیر کند.این درگیری ها زندگی را از روال عادی خود خارج کرده و به یک چالش جدی می کشاند. اینجاست که شما بر سر یک دو راهی انتخاب قرار دارید.
اولین راه می تواند مراجعه ی شما به یک مشاور یا روانشناس با تجربه و با دانش و کسب مشاوره برای رفع مشکلات باشد که به ریشه یابی و شناسایی این مشکلات و ارایه ی بهترین راهکار ها برای خل آنها می انجامد.راه دوم این است که شما بدون مراجعه به مشاور و به سلیقه ی خودتان رفتار می کنید که در این صورت مسئولیت اتفاقات و عواقب آن بر عهده ی خودتان خواهد بود. مشاوران مرکز، با بررسی تمامی ابعاد، راهکارهای مناسب و تکنیک های روانشناسی مناسب را ارائه می دهند .
اگر ذهنتان درگیر مسئله ای شده است یا در زندگی خانوادگی و یا شخصی با بحرانی روبرو شده اید و یا اگر بر سر دوراهی و چند راهی گیر افتاده اید ، با مشاورین متخصص مرکز روان آرام تماس بگیرید.
مشاوران مرکز مشاوره ی روان آرام با توجه به شرایط خانواده، میزان شناسایی زن و مرد از یکدیگر و شخصیت های آنان، پس از ریشه یابی و بررسی مشکلات، مناسب ترین راهکار را ارائه می دهند. این نکته را هم نباید فراموش کنیم که مشکلات آنقدر که فکر می کنید بزرگ نیستند ولی اگر نتوان آنها را با شیوه های مناسب روانشناسی حل نمائید، تبدیل به یک معضل جدی شده و در بسیاری از موارد حتی سبب فرو پاشیدن خانواده از هم می شود. متخصصان مرکز مشاوره در زمینه های گوناگون به هموطنان در سراسر کشور مشاوره تلفنی می دهند.همچنین شما قادر خواهید بود مشاور خانم یا آقا را به دلخواه خودتان انتخاب نمایید.
شما می توانید برای ریشه یابی مشکلات خود و مشورت با مشاوران متخصص و با تجربه و دریافت ارائه راهکارهای علمی و عملی مناسب هم اکنون به کارشناسان متصل گردید ، برای اینکار بایستی از طریق راه های ارتباطی ذکر شده در پایان همین مطلب با ما تماس بگیرید . همچنین می توانید در کانال تلگرامی مرکز روان آرام عضو شده و از مطالب آن بهره مند گردید . بی شک می توان گفت دریافت مشاوره آنلاین یک روش جدید برای حل سریع مشکلات خانوادگی و روان شناسی می باشد.
شما می توانید برای دریافت مشاوره تلفنی با مشاورین و متخصصان مجرب کلینیک روان آرام در تماس باشید.
تلفن:
88216100
88216200
آدرس:
تهران، میدان ونک ،خیابان ملاصدرا، خیابان شیرازی شمالی ،نبش کوچه شهریار ،پلاک 181، طبقه 3، واحد 16
از کلینیک روانشناسی روان آرام
کلینیک روان آرام با دارا بودن جمعی از مشاوران خبره، اساتید دانشگاه و درمانگران مفتخر است در خدمت شما عزیزان باشد. لازم به ذکر است که کلیه خدمات این مجموعه توسط متخصصان دوره دیده در زمینه های مختلف روانشناسی عرضه میگردد.
تهران، میدان ونک خیابان ملاصدرا، خیابان شیرازی شمالی نبش کوچه شهریار پلاک 181، طبقه 3، واحد 16
ravanaramvanak@gmail.com
© تمامی حقوق این وب سایت متعلق به روان آرام
کلینیک می باشد طراحی و سئو توسط لومین
بازاریابی و فروش تلفنی یکی از روشهای بسیار موثر ولی سخت برای کشف بازاریابی و فروش محصولات و خدمات است. هر فروشنده تلفنی حتما تمایل دارد که یک مذاکره فروش تلفنی حرفهای و موفق با مشتری خود داشته باشد. اما بر اساس قانون پارتو 80/20 ، حداکثر 20% فروشندگان به این موفقیت دست میابند.
برای اینکه یک فروشنده بتواند در میان این 20% قرار گیرد باید مهارتهای بازاریابی و فروش تلفنی خود افزایش دهند.
آموختن مهارتهای فروش حرفهای از یک مشاور فروش حرفهای سبب میشود تا شانس فروشنده در بستن قرارداد / فروش محصول یا خدمت افزایش یابد.
در ادامه به بیان 9 تکنیک طلایی بازاریابی و فروش تلفنی خواهیم پرداخت ، این تکنیکها به موفقیت شما در نهایی کردن فروش ، کمک بزرگی خواهد نمود.
روش های مشاوره تلفنی
در کتابهای فروش ( چاپ شده تا دهه 90 ) و همینطور از سوی مدرسین فروشی که تجربه عملی فروش ندارند و فقط سخنران هستند ، گفته میشود که باید برای فروش بیشتر باید حداکثر فشار را باید بر مشتری اعمال نمایید.
اگر مقاله ما در خصوص جملات منسوخ شده فروش را مطالعه نموده باشید ، خواهید دید که دوران فروش با فشار بر مشتری بالقوه گذشته است.
فشار به مشتری ، نه تنها به شروع فرایند مذاکره نخواهد انجامید ، بلکه موجب فراری شدن مشتری راغب خواهد شد.
مثل شرکتهای ثبت برند ( شرکتهای حقوقی ) که هرروز به ما زنگ میزنند با یک جمله ثابت :
اما ما در فروش ، فشارهای مودبانه و روانی برای پیش برد فرایند فروش استفاده مینماییم. مانند :
این آخرین محصول ما با این قیمت است – تکنیک ایجاد فشار زمانی در فروش .
این نوع از فشارها ، از تکنیکهای حرفهای بازاریابی و فروش تلفنی است که لزوما به مشتریان راغب فشاری نامطلوب وارد نمینماید.
استفاده از تکنیکهای فروش نامطلوب که قبلا در فروش رودررو استفاده میشود ، به ندرت در فروش تلفنی و آنلاین به فروش میانجامد.
تا حالا فکر کردید که تلفن را سریع سریعتر از چیزی که مشتری بالقوه توقع دارد ، قطع نمایید و بگذارید که مشتری به کارش برسد ؟
کمی برایتان عجیب است ؟ آیا جواب میدهد ؟
بگذارید مشتری بداند که شما به زندگی وی و دنیای خارج از تلفن وی اهمیت میدهید و آن را درک مینمایید.
حس دلسوزی خود را در واکنش به نیازهای وی از دیدگاه یک انسان و یک مشتری بالقوه نشان دهید . حتما پاسخ مثبت دریافت خواهید نمود.
بنابراین اگر فکر میکنید که مشتری بالقوه میخواهد مکالمه را قطع نماید ، شما سریعتر این کار را انجام باید دهید.
در این حالت شما مکالمه را با شرایط خودتان قطع کردهاید . اگر حتی نتوانستهاید چیزی را بفروشید ، این تکنیک به شما اجازه میدهد که در مذاکره را باز بگذارید و دوباره برای نجات فروش خود تلاش نمایید.
در این تکنیک ، فروشنده باید فرض را بر این بگذارد که چیزی را به مشتری فروخته است و حالا نوبت مشتری است که اگر نمیخواهد پیش برود ، باید اعلام نماید.
مثال : مثل زمانی که از مغازهدار میپرسید این چند ؟ او برای شما آمده پرداخت میکند . شما در عمل انجام شده قرار میگیرید.
اگر فروشنده بتواند این فرض را در عمل با کلام خود به دسترسی انجام دهد ، برای مشتری عقبنشینی از فروش بسیار سخت است.
اما اگر فروشنده حرفهای نباشد ، میتواند روی مشتری اثر منفی گذاشته و موجب فراری دادن مشتری گردد.
در پایان فرایند فروش باید یک سوال مناسب پرسید که نشانه احترام به مشتری است که نشان میدهد شما از نیازهای وی مطلع هستید .
ما انواع سوال داریم و همیشه در دورههای آموزش فروشندگی حرفهای خود آن تحت ” هنر سوال پرسیدن ” یاد مینماییم که هر نوع برای یک جای بخصوص از فرایند فروش است.
یکی از بزرگترین مشکلات فروشندگان ، پیدا نکردن سوال مناسب برای پرسیدن است و هر تماسی نیاز به سوالات خاص خود را دارند ، زیرا مشتریان بالقوه و مشتریان کنونی همه دوست دارند از آنها قدردانی شود.
یکی از تکنیکهای خیلی واضح در بازاریابی و فروش تلفنی ، درخواست مستقیم از مشتری برای سفارش دادن محصول یا خدمت شما است.
دقیقا ، چرا فروشنده به صورت مستقیم از مشتری نخواهد که بخرد ؟ چرا نباید شما به صورت مستقیم به نام فیل درون اتاق اشاره نمایید ؟
از مشتری راغب میشود به راحتی سوال مستقیم برای دریافت سفارش پرسید.
یک تفکر غالب ولی غیرمعقول وجود دارد که به فروشندهها میگوید که حتما در بازاریابی و فروش تلفنی باید از حقههای هوشمندانه استفاده نمود تا مشتری نفهمد این تماس یک تماس برای فروش است.
مثال :
اما مشتری بالقوه این را متوجه میشود .
اگر این فروشنده از مشتری به صورت مستقیم میپرسید ، حتما کمتر موجب ناراحتی مشتری میشد ، حتی ممکن است موجب شود از صداقت شما خوششان آید و از شما خرید نمایند.
اگر با مشتری راغب خود بر روی یک چهارچوب زمانی به توافق برسید ، بسیار کمک کننده خواهد بود. این کار نه فقط شانس شما را برای ادامه فرایند فروش افزایش میدهد ، یک تصویر واضح و مشخص از وضعیت به مشتری میدهد.
به صور سنتی تماس تلفنی باید صاف ، جذاب و یک دست باشد ، زیرا حتما فروشنده به پایان دادن فرایند فروش ، تا پیش از تغییر نظر مشتری میاندیشد. اما مشتری نیز علاقهمند است که بداند بعد از سفارش دادن ، چه اتفاقاتی رخ خواهد داد و فروشنده چه خواهد کرد.
فروشنده باید تشریح نماید که :
با مثبت شروع و با مثبت پایان دهید. در میانه مکالمات ، باید به نکات مثبتی اشاره نمایید. با اعتمادبهنفس با خطوطی مانند:
مهم است اگر مذاکره فروش شما اگر به نتیجه رسید یا نرسید ، در هر حال به صورت مثبتی این مکالمه را پایان ببخشید .
در نهایت باید باب تماس بعدی را باز بگذارید. مثبت باشید و بر مشتری ، اثر مثبت بگذارید
تصمیمگیری برای خریدار در حین مکالمه فروش یک استراتژی خطرناک است اما میتواند بسیار موثر نیز باشد.
روش های مشاوره تلفنی
بیان چند سوال مهم در اوایل فرایند مذاکره میتواند پیشفرضهای مشتری راغب را تغییر دهد.
البته این امکان را به آنان میدهد که قبل از شنیدن مزایای چیزی که قصد فروش به آنها را دارید ، پاسخ نه ( پاسخ منفی ) به شما دهند. این تکنیک زمانی میتواند کارآمد باشد که شما در حال صحبت با مشتری راغب باشید و وی در حال صحبت از نیازهای خود است و از شما درخواست کمک دارد.
از مشتری راغب بپرسید : چه چیزی سبب شده است که نتوانیم به یک معامله دستیابیم ؟
این سوالی صادقانه که میتواند مشتری را خلع سلاح کند. مشتری بالقوه شما نیز به سادگی نمیگوید “چون نمیخواهم”.
حتی اگر مشتری 9 مرتبه از 10 مرتبه به شما جواب دهد ” هیچچیز” ، در این صورت، شانس خوبی برای فروختن دارید.
پس مشتری نیز جواب صادقانهای خواهد داد و توضیح میدهد که چرا که نمیتواند سفارش خرید دهد. در همین دلایل نیز میتوان راهحلی برای فروختن میتوان یافت.
نتیجه :
همه این تکنیکهای بازاریابی و فروش تلفنی میتوانند در زمان و مکان صحیح ، اثربخشی خوبی داشته باشند، پس راز واقعی برای افزایش اثربخشی تکنیکهای فروش ، زمان استفاده از آن است.
هر تماسی با تماس دیگر متفاوت است و اگر در جای درست استفاده شود ، نه تنها نتایج شما را بهبود میبخشد، بلکه مشتریان را راضی خواهد نمود.
مطالب این سایت شامل حمایت از حق مؤلف و مترجم است و هرگونه کپی برداری بدون درج لینک منبع پیگرد قانونی دارد.
سلام، ممنون از مقاله ارزشمندتون ۹ تکنیک بازاریابی و فروش تلفنی را خیلی عالی و کامل بیان فرمودین و نکات جمع بندی سریع و چهارچوب زمانی عالی بودن.
نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخشهای موردنیاز علامتگذاری شدهاند *
دفتر ايران : تهران – تهران پارسدفتر اتریش : سالزبورگ – فوشلم سیدفتر استرالیا : نیوسات ولز – نیوکسل
رزومه انگلیسی و فارسی خود را ایمیل نمایید.صفحه تخصصی در Linkedin
ورود به دنیای تجارت الکترونیک
02122324883
09198585818
در بین شیوه های مختلف ارتباط با مشتری مانند تبلیغات، روابط عمومی، فروش شخصی و بازاریابی مستقیم، شیوه های ارتباط دو طرفه مانند فروش شخصی و بازاریابی مستقیم موثرتر خواهند بود و علت آن هم ارتباط دو طرفه ای است که بین بنگاه اقتصادی و مشتریان صورت می گیرد.
روش های مشاوره تلفنی
با رقابتی تر شدن کسب و کارها، اهمیت ارتباط موثر با مشتریان نیز افزایش می یابد. یکی از راه های بازاریابی مستقیم، بازاریابی تلفنی است که بهره گیری صحیح از تلفن علاوه بر نکات گفته شده در راستای مدیریت زمان نیز به بازاریابان کمک می کند. در این ارتباط هم صاحبان کسب و کار در شناساندن خویش به مشتری تلاش می کنند و هم فرصتی فراهم می شود تا صدای مشتری را بشنوند و از نیازهای او آگاه شوند.
بازاریابی تلفنیاگر بدون وقت قبلی به محل استقرار مشتری مراجعه کنید، زمان زیادی را در راه صرف می کنید و امکان دارد طرف در محل نباشد یا اینکه پس از مدتی انتظار شما را نپذیرد. پس بهتر است ملاقات های حضوری حتی الامکان با وقت قبلی باشد. تلفن را دست کم نگیرید. این وسیله سرعت کار شما را افزایش می دهد و بدانید که تلفن برای شروع ارتباط بسیار مناسب است.
تاکتیک های بازاریابی تلفنی :
1- کار با تلفن باید هدفمند باشد:برای هریک از مکالمات تلفنی خود از قبل برنامه ریزی کنید، اول تمام مکالمه را در ذهنتان تمرین کنید. مجسم سازید که پیشاپیش در این کار موفق شده اید و حالا فقط می خواهید این موفقیت را تکرار کنید.
قبل از گرفتن شماره خود را کاملاً آماده کنید. این آمادگی شامل سرحال بودن ، به کار بردن عبارات کلیدی مثبت مانند این که : “الان می خواهم یک مکالمه تلفنی موفق داشته باشم”، لبخند زدن، فراهم بودن ابزار کار مانند برگه یادداشت، قلم، اطلاعات مورد نیاز و… . معطل گذاشتن مشتری برای پیدا کردن خودکار، آمار و … پسندیده نیست.
2- صبح زود شروع کنید
کسب و کار از ساعت 8 شروع می شود، ضمن این که خیلی از مدیران موفق قبل از ساعت 8 صبح در محل کارشان جضور دارند. سحر خیز باش تا کامروا شوی.
3- دست نوشته داشته باشید:متنی را از قبل آماده کنید تا در شروع مذاکرات از آن استفاده کنید. این متن باید شما و شرکت شما را معرفی کند، مقصود شما از تلفن زدن را بیان کند و مزایای محصول و وجه تمایزتان را نشان دهد. چنان ماهرانه از متن استفاده کنید که طرف مقابل متوجه روخوانی تان نشود.
4- در مذاکرات تلفنی مهم، ایستاده صحبت کنید.
در این صورت آدرنالین بیشتری از مغز ترشح می شود و تسلط شما را بالا می برد.
5- یک عدد آینه روی میزتان قرار دهید
تا در هنگام مکالمه به آن نگاه کنید و لبخند بزنید. حالت چهره شما در صدایتان منعکس می شود، به یاد داشته باشید که در بازاریابی تلفنی تنها سلاح شما صداست، پس این سلاح را درست به کار گیرید.
مشتری باید در تن و لحن صدای شما شادابی را احساس کند. معایب تلفن به عنوان یک عامل ارتباطی شامل فقدان ارتباط چشمی و احتمال آماده نبودن طرف مقابل یا منحرف شدن توجه او به سایر فعالیت ها می شود. لذا صدای گرم و جذاب شما باید تمام این نقایص را جبران کند.
6- با مخاطب تعامل داشته باشیددر ابتدای مکالمه نام مخاطب را بپرسید و در طول صحبت 2 تا 3 بار او را با نامش خطاب کنید. سعی کنید با مشتری گفتگو کنید نه این که به طور یک جانبه مطالبی را به او بگویید. همچنین بهتر است برای وقت مشتری ارزش قائل شوید و در صورت عدم تمایل او، وقت دیگری را برای مذاکره درخواست کنید.
7- با سرعت مناسب صحبت کنیدبه طوری که تاثیر خوبی داشته باشد. اگر در مکالمه های تلفنی طرف مقابل شما فریاد می کشد و سر شما داد می زند، هرگز مقابله به مثل نکنید. بلکه آرام و نرم و با ملایمت صحبت کنید، در این گونه مواقع بهتر است بایستید و به مکالمه ادامه بدهید.
8- شاید طرف صحبت شما سوالات غیر مرتبط و یا حتی خصوصی مطرح کند، خونسرد باشید و عصبانی نشوید، مدیریت ارائه اطلاعات داشته باشید، لازم نیست به همه سوال ها پاسخ دهید، گاهی خود را به نشنیدن بزنید و مجدداً موضوع اصلی را پیش بکشید و گاهی هم شوخی کنید و سوال ها را با ظرافت رد کنید. یادتان باشد هدف بازاریابی رسیدن به تعامل است نه مشغول شدن به تقابل، که نتیجه مثبتی برای کسب و کار ندارد. به هر حال سعی کنید مودبانه برخورد کنید و با سیاست و بازی با لغات مکالمه را به اتمام برسانید. در همه حال مواظب شخصیت مشتری باشید.
9- مراقب کلام خود باشید :در حذف کلمات کلیشه ای و عباراتی که تکیه کلام شما شده اند ولی خیلی پسندیده نیستند، تلاش کنید. خانم ها از اصطلاحات مردانه و آقایان از اصطلاحات زنانه نباید استفاده کنند. هدف از بازاریابی تلفنی گرفتن وقت از مخاطب برای ملاقات حضوری است، لذا از ارائه اطلاعات زیاد خودداری کنید، در ملاقات حضوری شما علاوه بر صدا، ابزارهای دیگری هم برای تاثیر گذاشتن بر مشتری در اختیار دارید نظیر زبان بدن، تیپ ظاهری، نمونه کالا، کاتالوگ، فیلم و.. لذا هدف اساسی تان گرفتن وقت ملاقات باشد.
10- صدایتان را ضبط کنید و به آن گوش دهید.
این کار باعث می شود تا عیوب کارتان را پیدا کنید و با تمرین و مهارت آن ها را برطرف سازید.
11- سعی کنید سوال ها و اعتراضات مشتریان را پیش بینی کنید و فهرست سوال های احتمالی خود را کامل کنید. جواب های این سوالات را هم آماده کنید. این کار میزان آمادگی شما را در مذاکرات بعدی افزایش می دهد.
12- به منشی ها خیلی احترام بگذارید
این ها افراد مهمی هستند و می توانند دوست شما برای برقراری تماس به مدیرشان باشند و یا اینکه مانع شما بشوند. در اولین تماس با منشی ها، جمله ای که می گویید مودبانه و سریع باشد تا او را وادار به حرکت سریع کند مثلاً سلام خانم … لطفا… . جمله شروع نباید از ناحیه ضعف و یا عبارات دارای بار روانی منفی مثل ببخشید مزاحم شدم یا خسته نباشید همراه باشد. همچنین شما باید قاطع و با اعتماد به نفس صحبت کنید و مِن مِن نکنید.
13- تعداد تلفن زدن هایتان را افزایش دهید.
قرار نیست تمام تماس های شما به قرار ملاقات یا معامله منجر شود اما هرچقدر تعداد تماس های شما بیشتر باشد و تسلط تان بالاتر رود قطعاً تعداد ملاقات ها و معاملات هم افزایش می یابد، رابطه مستقیم بین مشتری یابی امروز و منافع فردا وجو دارد.
14- موفقیت و شکست هایتان را در بازاریابی تلفنی تجزیه و تحلیل کنید و از آن ها درس بگیرید، یکی از بهترین معلم ها تجربه است. هربار که گوشی را برمی دارید باید خود را از نو بسازید. اجازه ندهید تکراری بودن امور، شما را خسته کند. باید هر روز دوباره در مورد آن چه انجام می دهید، فکر کنید.
نتیجه گیری:
بازاریابی تلفنی یکی از کانال های بازاریابی مستقیم است که در صورت کسب مهارت های لازم جهت استفاده صحیح از تلفن، میزان توفیق فروشندگان در نیل به اهداف فروش را افزایش می دهد.
.
منبع: مدیران گیلان
شماره تماس پشتیبانی:
02122324883
09198585818
شماره تماس پشتیبانی:
02122324883
09198585818
نظرات کاربران
نظر شما چیست؟
سوال امنیتی: حاصل جمع 1 + 3 چند است ؟
14 تکنیک موثر در بازاریابی تلفنی
5 رویکرد و استراتژی بازاریابی
3 نتیجه تاثیر گذار از نحوه لباس پوشیدن در بازاریابی و فروش
12 فن از فنون سخنوری
7 دلیل نادرست در مورد بازاریابی شبکه ای
روش های مشاوره تلفنی
6 استراتژی بازاریابی بابا نوئل
5 اصل در بازاریابی انگیزشی
چگونه یک استراتژی بازاریابی ایجاد کنیم
بازاریابی شفاهی
لینک ها
تماس با ما
طراحی سایت حرفه ای و تخصصی
طراحی سایت
عجیب ترین ایده های تبلیغاتی دنیا
رازهای درآمدزایی
آنچه نمیدانید
طراحی حرفه ای سایت
طراحی در شهرستان
لینک های طراحی سایت
تماس با ما
طراحی سایت
عجیب ترین ایده های تبلیغاتی دنیا
رازهای درآمدزایی
آنچه نمیدانید
تماس بگیرید 021-22324883(مشاوره رایگان)
Publisher
هوش های چندگانه گاردنر، نظریه، ویژگی ها و مشاغل
تست رغبت و علاقه تحصیلی و شغلی استرانگ آنلاین
تست هوش و IQ ریون برای بزرگسالان
مشاوره روانشناسی تلفنی، امروزه در میان مردم گسترش بسیاری یافته است و مزایای بسیاری دارد. روش مشاوره تلفنی روانشناسی بسیاری از مردم را وا می دارد تا با صرف هزینه بسیار كم، از این امكان برای رفع مشكلات روانشناختی خود استفاده كنند. مشاوره تلفنی در میان مشاوران نیز محبوبیت زیادی دارد، چرا كه بسیاری از افراد كه قادر به مشاوره حضوری نمی باشند، با این روش میتوانند از خدمات مشاوره ای بهره مند شوند. روش تلفنی مشاوره روانشناختی اگرچه دیر زمانی است كه بوجود آمده، ولی هر روز در حال بهبود و پیشرفت روش های خود می باشد. مركز مشاوره ما با ارائه انواع روش های مشاوره روانشناسی تلفنی، مشاوره مجازی و مشاوره حضوری پیشگام این روش ها برای كاهش سختی دسترسی به مشاوره در سراسر ایران است. پس با جعبه ابزار ذهنی همراه باشید.
روش های مشاوره تلفنی
خدمات ما: مرکز مشاوره
مركز مشاوره ما، با ارائه چندین شماره تلفن مختص خدمات مشاوره روانشناسی تلفنی، مشاوره تلفنی را برای هموطنان عزیز آسان كرده است. در عین حال هزینه خدمات مشاوره بسیار مناسب است و كیفیت خدمات مشاوره نیز بالا است چرا كه مشاوره تلفنی روانشناسی توسط همان مشاوران حضوری با تجربه انجام می شود. مشاوره روانشناسی تلفنی بدلیل عدم برخورداری از ویژگی مشاوره حضوری باید لزوما توسط افراد مجرب و با دانش و توانایی بالای روانشناسی انجام شود. اگرچه بیشتر مخاطبان مشاوره روانشناسی تلفنی در ادامه تمایل به مشاوره حضوری نیز دارند، ولی كیفیت مشاوره تلفنی روانشناسی باید به اندازه ای بالا باشد كه نیازهای مشاوره فرد را تامین و او را به پاسخ لازم برساند. روش انجام اینكار به این صورت است كه افراد در تماس با یكی از شماره های تماس مشاوره تلفنی روانشناسی، به مشاور مركز متصل و طی 5 تا 10 دقیقه اطلاعات فرد مشاوره میشود و بعد از پایان مكالمه، مشاور نسبت به تجزیه و تحلیل اطلاعات اقدام می نماید. در مرحله بعد مشاوره تلفنی مرحله دوم برای فرد مشخص و به وی اطلاع داده میشود تا در خصوص تماس مشاوره تلفنی مرحله دوم اقدام كند. در مرحله دوم بیشترین اطلاعات و دستورالعمل هایی برای برآورده ساختن درخواست فرد از سوی مشاور به وی ارائه می شود. در صورتی كه فرد تمایل به ادامه مشاوره بصورت تلفنی داشته باشد، در جلسه دوم برای این منظور به وی اطلاعات لازم داده خواهد شد. در موارد بسیاری دیده شده است كه فرد تحت مشاوره در مورد وضعیت و نیاز واقعی خود اطلاع كافی و تصویر روشنی ندارد. در این موارد توصیه میشود حداقل یك جلسه مشاوره حضوری برای وی انجام شود. در زیر مراحل اصلی روش انجام مشاوره تلفنی روانشناسی ارائه شده است. هنر زندگی شما را در دریافت بهترین مشاوره تلفنی روانشناسی برای زندگی بهتر راهنمایی خواهد كرد. مراحل دریافت مشاوره تلفنی روانشناسی به شرح زیر است:
مشاوره تلفنی روشی بی نقص برای درمان است و همچنین آسانترین روش برای دسترسی همه افراد و بیماران و مراجعین به مشاوره در هر زمینه ای به مشاوران با تجربه و مجرب و متخصص است، به طوری كه حداقل هزینه و وقت را برای مراجعین به دنبال داشته باشد.
خدمات ما: مرکز مشاوره تلفنی
در بیشتر موارد مشاوره های تلفنی دیده شده است كه از میزان بار روانی روی مراجعان بعد از مشاوره به شدت كاسته شده است. این اولین و مهمترین ویژگی مشاوره تلفنی است. افراد در بیشتر ساعات روز و در برخی موارد بصورت 24 ساعته میتوانند از خدمات مشاوره تلفنی برخوردار شوند. این امر میزان تطابق زمان مشاوره را با نیازهای مشاوره افراد به میزان زیادی افزایش میدهد. مزیت سوم مشاوره تلفنی روانشناسی هزینه كم آن است كه امكان مشاوره با تعداد زیاد جلسات مشاوره را فراهم میكند. همچنین در این روش فرد در هر موقعیت جغرافیایی میتواند از این نوع مشاوره روانشناسی تلفنی برخوردار شود. بعلاوه مشاوره تلفنی در مركز روانشناسی ما همراه با ایجاد فایل درمانی برای فرد است كه حتی تا سالها بعد از درمان به عنوان مراجعه كننده توسط مشاور ما بصورت دوره ای و رایگان مورد مشاوره و بررسی مشكلات، قرار میگیرد. این روش در واقع درمان ادامه داری است كه درمان های روانشناسی با ماهیت طولانی مدت را بخوبی تحت پوشش قرار میدهد. مشاوره تلفنی روانشناسی و یا روانشناختی یک روش كارآمد و ارزان و البته پیشرفته برای همه افراد است.
اگر شما عزیزان در شهرستان هستید و مایل هستید خدمات روانشناسی را از متخصصین باتجربه دریافت کنید و یا اینکه در تهران هستید و وقت مراجعه جضوری به مرکز مشاوره و خدمات روانشناختی را ندارید، برای دریافت مشاوره تلفنی و دریافت راهنمایی در رابطه با مشکلات خود با ما در تماس باشید.
برای دریافت وقت مشاوره با متخصصین ذهن آرا در تماس باشید: ۲۲۰۰۶۶۰۸ – ۲۲۶۰۵۴۴۱ – ۲۲۶۴۲۱۷۸
مشاوره آنلاین ازدواج
آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.
اطلاعات من را ذخیره کن تا در آینده نیازی به ورود اطلاعات نداشته باشم
پربازدیدترین تست ها
تست آنلاین عشق و عاشقی واقعی
تست شخصیت شناسی نئو
تست آنلاین اختلال دو قطبی
تست هوش و IQ ریون برای بزرگسالان
تست آنلاین وسواس فکری
تست اسکیزوفرنی آنلاین
تست آنلاین اختلال شخصیت مرزی
تست آنلاین سلامت روان، تست scl-90 آنلاین
تست طرحواره یانگ به صورت آنلاین
تست رغبت و علاقه تحصیلی و شغلی استرانگ آنلاین
آدرس: خیابان شریعتی، دوراهی قلهک، اول خیابان بصیری، پلاک 17، واحد 2
شماره تماس: ۲۲۰۰۶۶۰۸ – ۲۲۶۰۵۴۴۱ – ۲۲۶۴۲۱۷۸
ایمیل: Info@mindtoolbox.ir
سایت روانشناسی تست هوش
تست روانشناسی تست وسواس
روش های مشاوره تلفنی
تست شخصیت شناسی مهارت های ارتباطی
تست تله های زندگی جملات انگیزه دهنده
0